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Nous t’informons par écrit de l’état de la commande, afin que tu sois au courant. Dès que tu passes une commande, nous t’envoyons une confirmation de commande. Tu reçois également une notification une fois que la marchandise a quitté notre entrepôt.

Actuellement, skechers.ch n’expédie aucune marchandise à l’extérieur de la Suisse. La livraison vers des cases postales ou des stations d’emballage n’est pas possible.

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Les cartes-cadeaux émises par l’une des sociétés de cartes de crédit mentionnées ci-dessus sont également acceptées.

CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION 

Tu as le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans en indiquer les motifs. Le droit de rétractation est de 14 jours à partir du jour où toi ou l’un des tiers que tu as désigné, et qui n’est pas le transporteur des marchandises, a pris possession des marchandises ou de la dernière marchandise – dans le cas d’un contrat d’achat de plusieurs marchandises que tu as commandées dans le cadre d’une commande groupée, qui doit être livrée en plusieurs fois. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de révoquer ce contrat par une explication claire (p. ex. un courrier postal ou un e-mail).  

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

CH-6330 Cham

Switzerland

info.ch@skechers.com 

T: 0800 00 13 00

Afin de respecter les délais de rétractation, il te suffit de nous adresser ta notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de la période de rétractation.

Actuellement, nous n’expédions qu’en Suisse.

Actuellement, nous ne livrons pas à des cases postales ou à des stations d’emballage.

Tous les prix indiqués comprennent la TVA en vigueur.

Choisis le lien «Commandes et Retours» en haut à droite de la page et entre ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail que tu as indiquée lors de la commande.

Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la première paire.

Nous ne pouvons pas garantir que l’article sera disponible au moment où vous passerez la nouvelle commande.

Chez Skechers, nous sommes légalement tenus de veiller à ce que les marchandises livrées soient conformes au contrat de vente avec nous. En outre, nous garantissons une satisfaction à 100% lors de tout achat d’un produit Skechers. Si tu n’es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, nous te proposons plusieurs possibilités de retour. 

Avec une preuve d’achat, tu peux retourner des articles non portés dans les quarante-cinq (45) jours après réception de ces articles. Pour les articles non portés avec preuve d’achat originale, le prix d’achat est remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le règlement de l’article. 

La politique de retour n’affecte en rien tes droits légaux. Plus particulièrement, le droit de rétractation légal, ainsi que d’éventuels droits de garantie, ne sont pas affectés.  La politique de retour n’affecte en rien tes droits légaux. Plus particulièrement, le droit de rétractation légal, ainsi que d’éventuels droits de garantie, ne sont pas affectés. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients les meilleurs produits, le meilleur choix et le meilleur service. Tu trouveras de plus amples informations sur l’échange et le retour dans nos conditions de vente.

Si tu n’es pas satisfait(e) du produit Skechers, il te suffit de renvoyer sans frais le/les article(s) non porté(s) dans les 45 jours à partir de la date d’expédition.

Voici comment se déroule un retour:

• Sur le site skechers.ch, clique en haut à droite sur "COMMANDES ET RETOURS" et entre ton numéro de commande et ton adresse e-mail. Tu trouveras ton numéro de commande dans tes e-mails de confirmation de commande et d’expédition.
• Les clients VIP Skechers peuvent également se connecter sur le site skechers.ch, rubrique «MON COMPTE», puis sélectionner la commande concernée sous «HISTORIQUE DE COMMANDE».
• Maintenant, sélectionne dans la fenêtre qui s’ouvre l’article que tu souhaites nous renvoyer. Sélectionne également la raison de ton retour. Imprime l’étiquette de retour qui apparaît maintenant.
• Colle cette étiquette sur la face extérieure du colis et remets celui-ci à la Poste Suisse.  

Veuillez noter que les achats effectués sur les sites web Skechers ne peuvent pas faire l'objet de retours ou d'échanges dans les boutiques Skechers.

Pour un retour d’articles achetés dans un magasin Skechers, la marchandise non portée doit être ramenée dans le magasin concerné, accompagnée de la preuve d’achat originale et de la boîte à chaussures. Si tu as fait l’acquisition des chaussures via un revendeur Skechers, adresse-toi directement à lui pour avoir des informations plus détaillées sur sa politique de retour. Veuillez noter que les achats effectués sur les sites web Skechers ne peuvent pas faire l'objet de retours ou d'échanges dans les boutiques Skechers.

Il n’est pas toujours possible de modifier ou d’annuler des commandes. Dès qu’une commande a été passée, nous envoyons les articles dans les meilleurs délais. Si la commande est déjà en cours de livraison, tu dois nous renvoyer l’article d’origine pour pouvoir obtenir un remboursement et/ou passer une nouvelle commande pour un nouveau produit. Pour de plus amples informations, consulte notre rubrique «Politique de retour».

Tes chaussures présentent un défaut et tu penses qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de matériel? En cas de réclamation, ton interlocuteur responsable est le partenaire de contrat d’achat chez lequel tu as acheté les chaussures.

Les chaussures ont été achetées dans le commerce.

Si tu as acheté les chaussures dans un magasin ou auprès d’une maison de vente par correspondance ne dépendant pas de nous, adresse-toi directement à ton commerçant.

Les chaussures ont été achetées dans notre boutique en ligne skechers.ch.
 Dans ce cas, nous te prions de nous faire parvenir les informations suivantes par e-mail à info.ch@skechers.com:

• Numéro de commande
• Numéro d’article et pointure (voir étiquette à l’intérieur de la chaussure)
• Adresse de commande complète
• Photo du défaut
• Photo de l’étiquette
• Photos des chaussures dans leur intégralité, vues du dessus, de côté et d’en dessous (semelle extérieure)

Dès que nous serons en possession de toutes les informations, nous examinerons ta demande et prendrons contact avec toi.

Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glisser dans une taie d’oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter toute décoloration. Ne pas mettre les chaussures dans le sèche-linge. Pour les chaussures équipées de semelles intérieures Skechers Memory Foam™, laissez-les sécher à l’air libre pendant 10 à 12 heures pour que les semelles soient parfaitement sèches. Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches.

Foamies : Lavage en machine ou à la main conformément aux instructions figurant sur la page du produit correspondant au modèle. En cas de lavage à la main, utiliser de l’eau froide et sécher à l’air libre à l’ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.

Chaussures non marquées comme étant lavables en machine : Pour maintenir la qualité des chaussures acquises, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes pour tout nettoyage superficiel de nos chaussures :

1. Éliminez l’excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l’aide d’une petite brosse ou d’une serviette.

2. Préparez un mélange savonneux composé d’eau chaude et d’une petite quantité (quelques gouttes) de liquide vaisselle.

3. Plongez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la surface en question. Appliquez une petite quantité d’eau claire et chaude avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l’excédent de savon.

4. Laissez sécher les chaussures à l’air libre.

Chaussures en cuir : Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion ou un spray nettoyant pour le cuir, comme le Skechers Athletic Cleanser, pour les nettoyer. Appliquez régulièrement une lotion ou une huile pour cuir afin de préserver la souplesse du cuir. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.

Chaussures en suède ou nubuck : Brossez les chaussures en suède/nubuck à sec à l’aide d’une brosse douce ou d’une éponge en caoutchouc sèche pour éliminer les saletés incrustées. L’utilisation régulière d’une brosse douce empêchera la poussière de s’accumuler sur le suède. Les taches tenaces doivent être éliminées avec un détachant spécial pour le su ède. NE PAS mettre dans la machine à laver ou le sèche-linge. NE PAS immerger dans l’eau. Appliquez un produit de protection tel que le spray imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit nettoyant adapté au suède/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse en suède pour de meilleurs résultats. 

Chaussures lumineuses : Il est déconseillé de laver les chaussures lumineuses en machine car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyez avec un savon doux, de l’eau tiède et un chiffon doux.

Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant comme le spray anti-odeurs Skechers pour conserver des chaussures fraîches et sans odeurs.

Tu ne connais pas la pointure requise? Il suffit de télécharger notre guide des pointures imprimable pour trouver la pointure qui convient!

• Guide des pointures pour femmes
• Guide des pointures pour hommes
• Guide des pointures pour enfants

Nous proposons un vaste choix de chaussures, de largeur moyenne ou extralarges, pour femmes, hommes et enfants. Les pointures avec étiquetage «EW» font partie de la collection de modèles extralarges. Nos chaussures larges homme correspondent aux largeurs HOMMES W ou 3E. Nos chaussures larges femme correspondent aux largeurs FEMMES W ou D.

Chaussures Performance: pour préserver la qualité des chaussures achetées, nous te déconseillons le lavage en machine. À la place, nous proposons de suivre les étapes suivantes pour un nettoyage léger de nos chaussures:

• Retire la saleté excédentaire de la surface et de la semelle extérieure à l’aide d’un petit pinceau ou d’un chiffon.
• Prépare un mélange savonneux avec de l’eau chaude et un peu de lessive.
• Plonge le pinceau ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuie la zone concernée. Élimine ensuite le liquide savonneux résiduel avec de l’eau chaude. Laisse sécher les chaussures à l'air.
  

Chaussures nylon/maille: la plupart des chaussures Casual sans dessus en cuir peuvent être nettoyées en machine, à condition d’utiliser un programme délicat et de sécher à l’air extérieur. Ne mets pas tes chaussures dans le sèche-linge. Ne pas nettoyer les chaussures à effets lumineux en machine. Applique un produit anti-pluie et antitaches, comme Skechers Water Proofer Spray, pour protéger les chaussures de l’eau. Pour les chaussures avec semelle intérieure Skechers Memory Foam™, le séchage doit durer entre 10 et 12 heures afin de garantir une semelle intérieure entièrement sèche.

Chaussures en cuir: avant de porter les chaussures en milieu humide, applique un produit anti-pluie et antitaches comme Skechers Water Proofer Spray. Utilise une lotion pour cuir pour nettoyer, ou bien un spray comme Skechers Athletic Cleanser. Applique régulièrement la lotion afin de préserver la souplesse du cuir. Ne pas nettoyer les chaussures en cuir en machine.

Chaussures en daim ou en nubuck: avant de porter les chaussures en milieu humide, applique un produit anti-pluie et antitaches spécial pour chaussures en daim et en nubuck comme Skechers Water Proofer Spray. Pour l’entretien, utilise des produits de nettoyage pour daim et nubuck. Brosse à l’aide d’une brosse à daim pour obtenir de meilleurs résultats.

Chaussures à effets lumineux: les chaussures à effets lumineux ne doivent pas être nettoyées en machine, car cela endommagerait les éléments lumineux. Il faut donc les nettoyer avec du savon, de l’eau chaude et un chiffon doux.

Garder des chaussures fraîches plus longtemps: applique un spray désodorisant, tel que Skechers Odor Eliminator Spray, afin de garder plus longtemps des chaussures fraîches et sans mauvaises odeurs.

Publié : 30. août 2021

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