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• Livraison standard : de 4 à 10 jours ouvrés  
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• Frais de livraison de 3,95 CHF pour les commandes inférieures à 120 CHF  
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Nous t’informons par écrit de l’état de la commande, afin que tu sois au courant. Dès que tu passes une commande, nous t’envoyons une confirmation de commande. Tu reçois également une notification une fois que la marchandise a quitté notre entrepôt.

Actuellement, skechers.ch n’expédie aucune marchandise à l’extérieur de la Suisse. La livraison vers des cases postales ou des stations d’emballage n’est pas possible.

SKECHERS.ch accepte les moyens de paiement suivants:

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Les cartes cadeaux émises par l'une des sociétés de cartes de crédit mentionnées ci-dessus sont également acceptées.

Les cartes de crédit/carte cadeau ne sont pas débitées tant que la commande n'a pas été expédiée. Si ta commande comprend plusieurs articles expédiés à des dates différentes, il se peut que des frais multiples apparaissent sur ton relevé de carte de crédit ou sur le solde de ta carte cadeau. 

Lorsque tu remplis les informations de ta carte de crédit, merci de saisir le nom correspondant aux informations figurant sur ta carte de crédit. Pour la protection de nos clients, aucune transaction ne peut être effectuée si les données de facturation ne sont pas correctes à 100%.

CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION 

Tu as le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans en indiquer les motifs. Le droit de rétractation est de 14 jours à partir du jour où toi ou l’un des tiers que tu as désigné, et qui n’est pas le transporteur des marchandises, a pris possession des marchandises ou de la dernière marchandise – dans le cas d’un contrat d’achat de plusieurs marchandises que tu as commandées dans le cadre d’une commande groupée, qui doit être livrée en plusieurs fois. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de révoquer ce contrat par une explication claire (p. ex. un courrier postal ou un e-mail).  

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

CH-6330 Cham

Switzerland

info.ch@skechers.com 

T: 0800 00 13 00

Afin de respecter les délais de rétractation, il te suffit de nous adresser ta notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de la période de rétractation.

Actuellement, nous n’expédions qu’en Suisse.

Actuellement, nous ne livrons pas à des cases postales ou à des stations d’emballage.

Tous les prix indiqués comprennent la TVA en vigueur.

Choisis le lien «Commandes et Retours» en haut à droite de la page et entre ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail que tu as indiquée lors de la commande.

• Délai de retour: Vous disposez de 45 jours à compter de la date d'expédition pour retourner un article.
• Frais de retour: Le retour est gratuit pour vous – nous prenons en charge les frais d'envoi.
• État du produit & éligibilité: Seuls les articles non portés en parfait état peuvent être retournés. Les chaussures portées sont exclues du droit de retour.
• Comment initier un retour? Rendez-vous sur www.skechers.ch → cliquez sur « Commandes & Retours » → saisissez votre numéro de commande (commençant par SKEC-CH) et votre adresse e-mail → sélectionnez les articles → imprimez l'étiquette de retour.
• Méthode de retour: Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le à la Poste Suisse.
• Remboursement: Dès réception et traitement de votre retour, nous rembourserons le montant de votre achat sur votre moyen de paiement d'origine.

Veuillez noter: Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin SKECHERS.

Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la première paire.

Nous ne pouvons pas garantir que l’article sera disponible au moment où vous passerez la nouvelle commande.

Chez Skechers, nous sommes légalement tenus de veiller à ce que les marchandises livrées soient conformes au contrat de vente avec nous. En outre, nous garantissons une satisfaction à 100% lors de tout achat d’un produit Skechers. Si tu n’es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, nous te proposons plusieurs possibilités de retour. 

Avec une preuve d’achat, tu peux retourner des articles non portés dans les quarante-cinq (45) jours après réception de ces articles. Pour les articles non portés avec preuve d’achat originale, le prix d’achat est remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le règlement de l’article. 

La politique de retour n’affecte en rien tes droits légaux. Plus particulièrement, le droit de rétractation légal, ainsi que d’éventuels droits de garantie, ne sont pas affectés.  La politique de retour n’affecte en rien tes droits légaux. Plus particulièrement, le droit de rétractation légal, ainsi que d’éventuels droits de garantie, ne sont pas affectés. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients les meilleurs produits, le meilleur choix et le meilleur service. Tu trouveras de plus amples informations sur l’échange et le retour dans nos conditions de vente.

Si tu n'es pas satisfait(e) de ton produit SKECHERS, retourne simplement le ou les articles non portés dans les 45 jours suivant la date d'expédition, sans frais.

Voici comment initier le retour :

• Rends-toi sur www.skechers.ch
• Clique sur "Commandes & retours" et saisis ton numéro de commande (commençant par SKEC-CH) ainsi que ton adresse e-mail. Tu trouveras ton numéro de commande dans tes e-mails de confirmation de commande et d'expédition.
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionne tous les articles que tu souhaites nous retourner. Veuillez sélectionner le motif de ton retour (par ex. trop grand, trop petit).
• Clique sur SUIVANT -> CONFIRMER
• Clique maintenant sur le lien VOIR / IMPRIMER L'ÉTIQUETTE DE RETOUR
• Imprime l'étiquette de retour qui apparaîtra.
• Colle cette étiquette de retour sur l'extérieur du colis et dépose ton colis à La Poste Suisse.

Les clients Skechers VIP peuvent alternativement se connecter sur www.skechers.ch sous "MON COMPTE" et sélectionner la commande concernée sous "HISTORIQUE DES COMMANDES".

Veuillez noter que les articles achetés sur SKECHERS.ch ne peuvent pas être retournés dans un magasin SKECHERS.

Pour un retour d’articles achetés dans un magasin Skechers, la marchandise non portée doit être ramenée dans le magasin concerné, accompagnée de la preuve d’achat originale et de la boîte à chaussures. Si tu as fait l’acquisition des chaussures via un revendeur Skechers, adresse-toi directement à lui pour avoir des informations plus détaillées sur sa politique de retour. Veuillez noter que les achats effectués sur les sites web Skechers ne peuvent pas faire l'objet de retours ou d'échanges dans les boutiques Skechers.

Il n’est pas toujours possible de modifier ou d’annuler des commandes. Dès qu’une commande a été passée, nous envoyons les articles dans les meilleurs délais. Si la commande est déjà en cours de livraison, tu dois nous renvoyer l’article d’origine pour pouvoir obtenir un remboursement et/ou passer une nouvelle commande pour un nouveau produit. Pour de plus amples informations, consulte notre rubrique «Politique de retour».

Tes chaussures présentent un défaut et tu penses qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de matériel? En cas de réclamation, ton interlocuteur responsable est le partenaire de contrat d’achat chez lequel tu as acheté les chaussures.

Les chaussures ont été achetées dans le commerce.

Si tu as acheté les chaussures dans un magasin ou auprès d’une maison de vente par correspondance ne dépendant pas de nous, adresse-toi directement à ton commerçant.

Les chaussures ont été achetées dans notre boutique en ligne skechers.ch.
 Dans ce cas, nous te prions de nous faire parvenir les informations suivantes par e-mail à info.ch@skechers.com:

• Numéro de commande
• Numéro d’article et pointure (voir étiquette à l’intérieur de la chaussure)
• Adresse de commande complète
• Photo du défaut
• Photo de l’étiquette
• Photos des chaussures dans leur intégralité, vues du dessus, de côté et d’en dessous (semelle extérieure)

Dès que nous serons en possession de toutes les informations, nous examinerons ta demande et prendrons contact avec toi.

Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glisser dans une taie d’oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter toute décoloration. Ne pas mettre les chaussures dans le sèche-linge. Pour les chaussures équipées de semelles intérieures Skechers Memory Foam™, laissez-les sécher à l’air libre pendant 10 à 12 heures pour que les semelles soient parfaitement sèches. Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches.

Foamies : Lavage en machine ou à la main conformément aux instructions figurant sur la page du produit correspondant au modèle. En cas de lavage à la main, utiliser de l’eau froide et sécher à l’air libre à l’ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.

Chaussures non marquées comme étant lavables en machine : Pour maintenir la qualité des chaussures acquises, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes pour tout nettoyage superficiel de nos chaussures :

1. Éliminez l’excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l’aide d’une petite brosse ou d’une serviette.

2. Préparez un mélange savonneux composé d’eau chaude et d’une petite quantité (quelques gouttes) de liquide vaisselle.

3. Plongez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la surface en question. Appliquez une petite quantité d’eau claire et chaude avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l’excédent de savon.

4. Laissez sécher les chaussures à l’air libre.

Chaussures en cuir : Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion ou un spray nettoyant pour le cuir, comme le Skechers Athletic Cleanser, pour les nettoyer. Appliquez régulièrement une lotion ou une huile pour cuir afin de préserver la souplesse du cuir. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.

Chaussures en suède ou nubuck : Brossez les chaussures en suède/nubuck à sec à l’aide d’une brosse douce ou d’une éponge en caoutchouc sèche pour éliminer les saletés incrustées. L’utilisation régulière d’une brosse douce empêchera la poussière de s’accumuler sur le suède. Les taches tenaces doivent être éliminées avec un détachant spécial pour le su ède. NE PAS mettre dans la machine à laver ou le sèche-linge. NE PAS immerger dans l’eau. Appliquez un produit de protection tel que le spray imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit nettoyant adapté au suède/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse en suède pour de meilleurs résultats. 

Chaussures lumineuses : Il est déconseillé de laver les chaussures lumineuses en machine car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyez avec un savon doux, de l’eau tiède et un chiffon doux.

Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant comme le spray anti-odeurs Skechers pour conserver des chaussures fraîches et sans odeurs.

Tu ne connais pas la pointure requise? Il suffit de télécharger notre guide des pointures imprimable pour trouver la pointure qui convient!

• Guide des pointures pour femmes
• Guide des pointures pour hommes
• Guide des pointures pour enfants

Nous proposons un vaste choix de chaussures, de largeur moyenne ou extralarges, pour femmes, hommes et enfants. Les pointures avec étiquetage «EW» font partie de la collection de modèles extralarges. Nos chaussures larges homme correspondent aux largeurs HOMMES W ou 3E. Nos chaussures larges femme correspondent aux largeurs FEMMES W ou D.

Chaussures Performance: pour préserver la qualité des chaussures achetées, nous te déconseillons le lavage en machine. À la place, nous proposons de suivre les étapes suivantes pour un nettoyage léger de nos chaussures:

• Retire la saleté excédentaire de la surface et de la semelle extérieure à l’aide d’un petit pinceau ou d’un chiffon.
• Prépare un mélange savonneux avec de l’eau chaude et un peu de lessive.
• Plonge le pinceau ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuie la zone concernée. Élimine ensuite le liquide savonneux résiduel avec de l’eau chaude. Laisse sécher les chaussures à l'air.
  

Chaussures nylon/maille: la plupart des chaussures Casual sans dessus en cuir peuvent être nettoyées en machine, à condition d’utiliser un programme délicat et de sécher à l’air extérieur. Ne mets pas tes chaussures dans le sèche-linge. Ne pas nettoyer les chaussures à effets lumineux en machine. Applique un produit anti-pluie et antitaches, comme Skechers Water Proofer Spray, pour protéger les chaussures de l’eau. Pour les chaussures avec semelle intérieure Skechers Memory Foam™, le séchage doit durer entre 10 et 12 heures afin de garantir une semelle intérieure entièrement sèche.

Chaussures en cuir: avant de porter les chaussures en milieu humide, applique un produit anti-pluie et antitaches comme Skechers Water Proofer Spray. Utilise une lotion pour cuir pour nettoyer, ou bien un spray comme Skechers Athletic Cleanser. Applique régulièrement la lotion afin de préserver la souplesse du cuir. Ne pas nettoyer les chaussures en cuir en machine.

Chaussures en daim ou en nubuck: avant de porter les chaussures en milieu humide, applique un produit anti-pluie et antitaches spécial pour chaussures en daim et en nubuck comme Skechers Water Proofer Spray. Pour l’entretien, utilise des produits de nettoyage pour daim et nubuck. Brosse à l’aide d’une brosse à daim pour obtenir de meilleurs résultats.

Chaussures à effets lumineux: les chaussures à effets lumineux ne doivent pas être nettoyées en machine, car cela endommagerait les éléments lumineux. Il faut donc les nettoyer avec du savon, de l’eau chaude et un chiffon doux.

Garder des chaussures fraîches plus longtemps: applique un spray désodorisant, tel que Skechers Odor Eliminator Spray, afin de garder plus longtemps des chaussures fraîches et sans mauvaises odeurs.

Chaussures de travail antidérapantes & avec embout de sécurité  

Les chaussures de travail Skechers sont certifiées conformes aux normes européennes de sécurité et aux normes EN ISO 20347 (sans embout) ou 20345 (avec embout de sécurité). 

Vous trouverez les déclarations de conformité à télécharger ici

Publié : 20.03.2026

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Ce dont il est question dans ces conditions. Il s'agit des conditions générales de vente (ci-après : les « CGV ») selon lesquelles nous, Skechers S.à.r.l., vous proposons, vendons et livrons nos produits par l’intermédiaire du site www.skechers.ch (ci-après : le « Site »). 

Pourquoi devriez-vous lire ces CGV ? Veuillez lire attentivement ces CGV avant de nous envoyer votre commande. Ces CGV vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous proposons, vendrons et livrons nos produits, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Qui sommes-nous ? Nous sommes Skechers S.à.r.l., une société domiciliée en Suisse. Notre siège social se trouve à Alte Steinhauserstrasse 14, 6330 Cham. Notre numéro d’identification (IDE) au registre du commerce est CHE-101.678.777. 

Notre service clientèle pour la Suisse est situé à Cham :

Skechers S.à.r.l.

Alte Steinhauserstrasse 14

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Comment pouvez-vous nous contacter ? Le meilleur moyen de contacter notre équipe du service clientèle est d'envoyer un e-mail à info.ch@skechers.com ou de téléphoner au 0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30).

Comment pouvons-nous vous contacter ? Si nous devons vous contacter, nous vous appellerons ou vous écrirons à l'adresse e-mail ou postale que vous avez indiquée dans votre commande. 

Notre contrat avec vous

Comment acceptons-nous votre commande ? Votre commande constitue une offre d'achat de tous les produits qu’elle contient. Nous devons accepter votre commande. Si nous refusons votre commande, aucun contrat n’est conclu. Nous pouvons, à notre entière discrétion, décider de ne pas accepter votre commande. Votre commande est considérée comme acceptée par l’envoi de notre e-mail de confirmation. Dès réception de cet email, un contrat de vente est conclu. 

Que faire si nous ne pouvons pas accepter votre commande ? Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Les raisons pour lesquelles nous ne pourrions éventuellement pas accepter votre commande sont, par exemple, les suivantes : le produit n'est plus disponible, vos données de facturation sont erronées ou invérifiables, nous avons découvert une erreur concernant le prix ou la description du produit ou nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison que vous avez choisi.

Votre numéro de commande. Lorsque nous acceptons votre commande, un numéro lui est attribué. Nous vous communiquons ce numéro dans notre e-mail de confirmation. Si vous nous contactez au sujet de votre commande, veuillez nous indiquer votre numéro de commande.

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Où trouver le prix du produit ? Le prix de vente est le prix du produit qui est indiqué TTC sur le Site au moment de la commande. Tous les prix, remises et promotions publiés sur le Site sont susceptibles d'être modifiés en tout temps et sans préavis. 

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 Livraison des produits

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Frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués sur le Site. Le prix de vente ne comprend pas les frais de livraison et de traitement. Tous ces frais sont ajoutés au montant de votre commande et sont indiqués dans votre panier ainsi que dans votre e-mail de confirmation de commande. 

Quand livrons-nous les produits ? Au cours du processus de commande, nous vous informons de la date à laquelle vos produits seront livrés.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements sur lesquels nous n'avons aucune maîtrise. Si la livraison des produits est retardée en raison d'événements échappant à notre maîtrise, nous vous contacterons dans les meilleurs délais et tenterons, dans la mesure du possible, de minimiser l'impact du retard. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards dus à un événement échappant à notre maîtrise, même si nous prenons des mesures afin d’essayer d’en minimiser l’impact. Toutefois, s'il existe un risque que le retard se prolonge, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et vous faire rembourser le prix des produits que vous n'avez pas encore reçus. 

Que se passe-t-il si vous ne réceptionnez pas nos produits ? Si vous n'êtes pas chez vous pour réceptionner nos produits et que ceux-ci ne rentrent pas dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons un message pour vous indiquer comment organiser une nouvelle livraison ou récupérer les produits dans un dépôt près de chez vous. Si, après une livraison manquée, vous n’organisez pas une nouvelle livraison ou ne récupérez pas les produits au dépôt désigné, nous avons la possibilité de résilier le contrat.

Vos droits en cas de retard de livraison. Si nous vous livrons des produits en retard, vos droits sont ceux prévus par le Code des obligations. Vous pouvez, en particulier, résilier le contrat et demander des dommages-intérêts si, alternativement :

1. nous avons refusé de livrer les produits ;
2. la livraison dans le délai de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ou
3. vous nous aviez informés, avant l’acceptation de votre commande, qu'une livraison dans les délais était essentielle.

Transfert des risques et de la propriété des produits

A partir de quel moment assumez-vous la responsabilité des produits ? Vous êtes responsable des produits à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous avez indiquée.

Quand devenez-vous propriétaire des produits ? Vous êtes propriétaire des produits à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous avez indiquée.   

Retours

Droit de retour pour les achats effectués sur le Site. Pour tous les achats effectués via le Site, nous accordons à nos clients un droit de retour de 45 jours au total à compter de la livraison des produits. Vous pouvez renvoyer les produits non portés et en parfait état dans les 45 jours suivant leur livraison et obtenir un remboursement en suivant les instructions ci-dessous. 

Votre droit de rétractation n'est pas affecté par ce droit de retour et reste valable indépendamment de celui-ci. Cela signifie qu'en tant que client, vous pouvez renoncer à l'achat jusqu'à l'expiration du délai de rétractation aux conditions qui y sont mentionnées – sans respecter les dispositions du présent droit de retour.

Le droit de retour accordé ici ne limite pas non plus vos droits de garantie légaux.

Comment demander un remboursement ? Pour retourner une commande et obtenir un remboursement, téléchargez le formulaire de retour soit en vous connectant à votre compte Skechers à l'adresse www.skechers.ch "MA COMMANDE", soit en cliquant sur le lien renvoyant au statut de votre commande que vous avez reçu dans notre e-mail de confirmation de commande, puis remplissez le formulaire. Une fois le formulaire rempli, veuillez le renvoyer à l'adresse indiquée dans le formulaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour. 

Veuillez utiliser l'étiquette d'expédition pour nous renvoyer la commande. Veillez également à ne pas enlever les étiquettes apposées sur les produits et à nous renvoyer la chaussure intacte dans sa boîte d'origine.

Il n'est pas possible de retourner dans les magasins Skechers les produits commandés sur le Site.

Prise en charge des frais de retour. Nous prenons en charge les frais de retour. 

Voici comment nous vous remboursons. Si vous suivez les instructions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits. Le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, comme indiqué ci-dessous, dans certains cas, nous déduisons un certain montant du prix.

Déductions des remboursements. Si vous exercez votre droit de rétractation ou de retour, nous pouvons déduire du remboursement (hors frais de livraison) un montant correspondant à la dépréciation des produits si leur perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Si nous vous remboursons le prix que vous avez payé avant d'avoir analysé les produits et constatons par la suite qu’ils ont été endommagés suite à une manipulation non nécessaire et non conforme de votre part, vous devez nous rembourser le montant correspondant à la perte de valeur des produits.

Comment le remboursement est-il effectué ? Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les produits que vous nous aurez retournés. Une fois les produits retournés et le paiement effectué, le contrat prend fin.

Garantie. Skechers S.à.r.l. est responsable des défauts affectant les produits livrés conformément aux dispositions légales applicables en Suisse. La responsabilité de Skechers S.à.r.l., et partant la garantie pour les défauts, s'éteint si le produit est endommagé suite à une manipulation et/ou utilisation non conforme ce celui-ci par le client. 

Pour signaler un défaut, veuillez remplir le formulaire que vous trouverez dans votre compte www.skechers.ch "MA COMMANDE" ou via le lien vers le statut de votre commande sur la page d'accueil de www.skechers.ch et l'envoyer à l'adresse indiquée sur le formulaire.

 Nos droits en matière de résiliation du contrat

Nous pouvons résilier le contrat si vous ne respectez pas les présentes CGV. Nous pouvons également résilier le contrat en tout temps, par écrit, dans les cas suivants:

1. Vous ne payez pas les produits dans le délai imparti et que vous ne les avez toujours pas payés 14 jours après que nous vous l'avons rappelé ;
2. Vous ne nous permettez pas de vous livrer les produits dans un délai raisonnable.

Responsabilité en cas de perte ou de dommage

Notre responsabilité ne peut être engagée envers vous ou un tiers pour tout type de dommage, de toute nature, indépendamment du fait que celui-ci était prévisible, que nous ayons été informés ou non de la possibilité d’un tel dommage ou encore du fondement juridique sur lequel celui-ci repose.   

La limitation de responsabilité susmentionnée s'applique dans les limites du respect des dispositions impératives du droit suisse. Elle ne s'applique pas à la responsabilité résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de notre part, ni aux atteintes à la vie ou à l'intégrité physique résultant de nos actes ou omissions.

Notre responsabilité maximale, unique et totale, quelle qu'en soit la cause, et votre recours unique et exclusif, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant que vous avez payé pour les produits que vous avez commandés sur le Site.

Cas de force majeure. Nous ne serons pas responsables envers vous et ne serons pas considérés comme ayant manqué à nos obligations ou comme ayant violé les présentes CGV si et dans la mesure où un manquement ou retard est causé par un cas de force majeure, soit notamment une inondation, un incendie, un tremblement de terre, une explosion, une action gouvernementale, une guerre, une invasion ou des hostilités (qu'une guerre soit déclarée ou non), menaces ou actes terroristes, émeutes ou autres troubles civils, état d'urgence national, révolution, insurrection, épidémie, pandémie, lock-out, grève ou autres conflits du travail (qu'ils affectent ou non notre personnel) ou restrictions ou retards affectant les entreprises de transport, incapacité ou retard à obtenir des matériaux adéquats ou appropriés, pannes de matériaux ou de télécommunications ou pannes de courant.

Aucune renonciation. Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à faire valoir ce droit ou cette disposition à l'avenir. La renonciation à un droit ou à une disposition des présentes CGV ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de Skechers S.à.r.l.

Aucun tiers bénéficiaire. Les présentes CGV ne sont pas destinées à conférer des droits ou des obligations à une personne autre que vous.

Cession. Vous ne céderez aucun de vos droits ni ne déléguerez aucune de vos obligations découlant des présentes CGV sans notre consentement écrit préalable. Toute cession ou délégation faite en violation de ce paragraphe sera nulle et non avenue. Aucune cession ou délégation ne vous libérera de vos obligations au titre des présentes CGV.

Séparabilité. Si une disposition des présentes CGV est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes CGV et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions de celles-ci.

Intégralité de l'accord. La confirmation de commande, les présentes CGV, les Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité font partie intégrante du contrat de vente.

Règlement alternatif des litiges. Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus qui consiste à ce qu'une instance indépendante se penche sur les faits d'un litige et tente de le résoudre à l'amiable. Nous ne sommes pas tenus d'utiliser un système alternatif de résolution des litiges et nous n'y participons pas actuellement.

Autres conditions importantes

Droit applicable et for. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de droit international privé. Les actions en justice relatives à nos produits peuvent être engagées devant les tribunaux suisses.

Qu’est-ce que Klarna ?

L'utilisation de Klarna est aussi simple que de faire vos achats habituels et de procéder au paiement. Choisissez Klarna comme mode de paiement, et vous serez redirigé vers le site Web de Klarna pour vous inscrire et fournir vos coordonnées de paiement. Vous devez remplir des conditions d'éligibilité supplémentaires pour être qualifié. Si vous avez déjà utilisé Klarna auparavant, connectez-vous simplement à votre compte Klarna.

Avec Klarna, vous avez la flexibilité de payer en 3 versements égaux tous les 30 jours. Il n'y a aucun intérêt ni frais supplémentaires si vous payez à temps. Les paiements sont prélevés automatiquement, ou vous pouvez vous connecter à l'application Klarna à tout moment pour effectuer un paiement. Vous pouvez également consulter vos commandes et gérer les détails de votre compte dans l'application Klarna après le traitement de votre commande.

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Verrai-je immédiatement un prélèvement de Klarna sur mon compte bancaire?

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Dernière mise à jour : 16 mai 2024

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En utilisant notre Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d’utilisation, vous n'êtes pas autorisé à accéder à notre Site ou à l'utiliser de quelque manière que ce soit. 

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Il est interdit d’abuser du Site en diffusant sciemment du matériel malveillant ou technologiquement nuisible, tel que des virus, des logiciels malveillants, des chevaux de Troie, des vers informatiques et des bombes logiques. Il est interdit de tenter d'obtenir un accès non autorisé, de perturber, d'endommager ou d'interrompre le fonctionnement de tout ou partie du Site, du serveur sur lequel le Site est stocké ou encore de tous serveur, ordinateur ou base de données connectés au Site. Il est interdit de lancer contre le Site une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. 

Lorsque vous choisissez ou recevez un nom d'utilisateur, un mot de passe ou d'autres informations dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez garder ces informations confidentielles et ne pas les divulguer à d'autres personnes ou entreprises. Vous reconnaissez à cet égard que votre compte vous appartient personnellement et vous acceptez de ne pas autoriser une autre personne à accéder au Site ou à une partie de celui-ci en utilisant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de sécurité. Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute autre violation de la sécurité ou de l'utilisation de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Vous acceptez également de vous assurer de quitter votre compte à la fin de chaque session. Vous devez faire preuve d'une prudence particulière lorsque vous accédez à votre compte à partir d'un ordinateur public ou partagé, afin d'éviter que d'autres personnes ne voient ou n'enregistrent votre mot de passe ou d'autres informations personnelles.

Utilisation des informations transmises / Traitement des données personnelles

Vous acceptez que Skechers S.à.r.l. et/ou Skechers USA, Inc. utilisent, sans notification préalable, tout commentaire, information ou idée contenus dans les communications que vous envoyez au Site ou que vous y publiez. Aucune rémunération ou mention ne vous est due à ce titre. L'utilisation peut se faire à n'importe quelle fin, notamment pour le développement, la production et la commercialisation de produits et pour le développement, la modification ou l'amélioration du Site ou d'autres produits. Vous accordez à Skechers S.à.r.l. et/ou Skechers USA, Inc. la licence d'utiliser ces contenus dans la mesure nécessaire.

Pour accéder au Site ou l'utiliser, il se peut que nous vous demandions de nous fournir certaines données personnelles. Pour que vous puissiez utiliser le Site, toutes les données personnelles que vous fournissez sur le Site doivent être exactes, à jour et complètes. Vous acceptez que Skechers S.à.r.l. et/ou Skechers USA, Inc. traitent, sans notification préalable, vos données personnelles.

 Clause de non-responsabilité relative à la participation/restrictions d'utilisation

Skechers ne peut pas vérifier et ne vérifie pas toutes les communications et tous les documents publiés ou créés par les utilisateurs qui accèdent au Site, et n'est en aucun cas responsable du contenu de ces communications et documents. Vous reconnaissez qu'en vous permettant de visualiser et de diffuser des contenus générés par les utilisateurs sur le Site, le Site agit uniquement comme un canal passif pour une telle diffusion et Skechers n'assume aucune obligation ou responsabilité en ce qui concerne les contenus ou les activités générés par les utilisateurs sur le Site. Les opinions exprimées par des utilisateurs sur notre Site ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs. Skechers a le droit, mais pas l'obligation, de supprimer les communications et le matériel publiés par les utilisateurs sur le Site.

Vous n’êtes pas autorisé à publier ou diffuser sur le Site, de quelque manière que ce soit, un contenu que Skechers considère notamment, à sa seule discrétion, comme offensant, constitutif de harcèlement, menaçant, diffamatoire, obscène, constitutif d’une imitation, frauduleux, trompeur, mensonger, constitutif d’une violation d'un droit d'auteur, d'une marque ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d’un tiers, constitutif d’une atteinte à la vie privée, constitutif d’une violation d'un autre droit de Skechers ou d’un tiers, illégal ou encore offensant vis-à-vis de Skechers. Vous n'êtes pas autorisé à télécharger du contenu commercial sur le Site ou à utiliser le Site pour inciter d'autres personnes à adhérer à un autre service commercial en ligne ou à une autre organisation ou à en devenir membre. Vous garantissez que toute publication ou diffusion que vous effectuez sur le Site est conforme aux conditions susmentionnées et que vous êtes responsable envers Skechers de tout dommage résultant de la violation de ces conditions. Skechers peut, dans les limites des dispositions impératives du droit suisse applicables, révéler votre identité à un tiers qui prétend que le contenu que vous avez publié ou téléchargé sur le Site constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle, de ses informations confidentielles ou une diffamation.

 Dommages et intérêts

Vous vous engagez à indemniser Skechers et ses auxiliaires, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs pour tout dommage résultant d'une violation des présentes Conditions d’utilisation ou d'activités liées à votre compte (notamment les comportements négligents ou illégaux) engendrées par vous-même ou par toute autre personne accédant au Site via votre compte.

Skechers a le droit de coopérer pleinement avec les autorités judiciaires ou de se conformer aux des décisions de justice qui lui demandent ou ordonnent de divulguer l'identité ou d'autres informations de toute personne qui publie des documents sur ou via le Site.

Vous vous engagez à indemniser Skechers et ses sociétés affiliées, licenciés et prestataires de services contre toute réclamation résultant de mesures prises par les autorités judiciaires pendant ou à la suite d'une enquête menée par celles-ci.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Skechers et de ses auxiliaires, sociétés affiliées ou de leurs concédants de licence, prestataires de services, employés, agents, dirigeants ou administrateurs est exclue, dans la mesure compatible avec le droit suisse.

Skechers et ses auxiliaires, sociétés affiliées ou leurs concédants de licence, prestataires de services, employés, agents, dirigeants ou administrateurs ne peuvent notamment pas être tenus responsables, dans la mesure compatible avec le droit suisse, des dommages de quelque nature que ce soit résultant de ou liés à votre utilisation ou incapacité à utiliser le Site ou son contenu, ainsi que les sites web auxquels celui-ci renvoie ou leur contenu.

Résiliation/modifications et prise d'effet de la résiliation/des modifications

Les présentes Conditions d’utilisation s'appliquent à partir du moment où vous accédez au Site. Skechers se réserve le droit, sans préavis, à sa seule discrétion et avec ou sans motif, de mettre fin ou de restreindre votre utilisation du Site, sans engager sa responsabilité. Skechers se réserve également le droit de résilier ou de modifier toute ou partie des présentes Conditions d’utilisation, à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit. Toutes les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. En continuant d’utiliser le Site après la publication des Conditions d’utilisation modifiées, vous acceptez ces modifications.  Veuillez consulter la présente page de temps en temps afin de vous tenir informé des éventuelles modifications car elles vous engagent. Les dispositions relatives aux droits de propriété intellectuelle (droits d'auteur et des marques), aux clauses d’exclusion et de limitation de responsabilité, à l'indemnisation et aux questions diverses restent en vigueur après une résiliation.

 Renonciation et clause de sauvegarde

Aucune renonciation par Skechers à une clause ou condition stipulée dans les présentes Conditions d’utilisation ne sera considérée comme une renonciation future à cette clause ou condition, ou comme une renonciation à une autre clause ou condition, et tout manquement de Skechers à faire valoir un droit ou une disposition découlant des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal, pour quelque raison que ce soit, seule cette disposition sera annulée ou limitée au minimum, de telle sorte que les autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation resteront pleinement en vigueur.

Droit applicable et for 

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de droit international privé. Les actions judiciaires relatives à nos produits ou à l’utilisation du Site peuvent être intentées devant les tribunaux suisses.

Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus qui consiste à ce qu'une instance indépendante se penche sur les faits d'un litige et tente de le résoudre à l'amiable. Nous ne sommes pas tenus d'utiliser un système alternatif de résolution des litiges et nous n’en utilisons actuellement pas.

Dernière mise à jour: 28.10.2026

1.        Informations importantes et qui sommes-nous 

Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre », « nos ») s'engagent fermement à protéger votre vie privée et à offrir une expérience en ligne sécurisée à tous nos utilisateurs, tout en leur proposant une expérience utilisateur de la plus haute qualité.

Étant donné que nous recueillons certains types d'informations vous concernant afin de répondre à vos demandes et de mieux répondre à vos besoins, nous estimons que vous devez pleinement comprendre les conditions générales relatives à la collecte et à l'utilisation de ces informations. La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous recueillons, utilisons et traitons via divers canaux. Cela inclut, sans s'y limiter :

• les informations collectées lorsque vous visitez www.skechers.ch/fr;
• les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez des achats ou des demandes de renseignements dans nos magasins physiques ou sur des terminaux de point de vente ;
• les informations obtenues lors d'interactions avec le service client, que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat en direct ou en personne ; et 
• les informations recueillies lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, les campagnes marketing, les sondages, les événements ou les promotions. 

Veuillez lire attentivement la présente Déclaration de confidentialité, ainsi que nos Conditions d'utilisation, afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles. La présente Déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre et cette page reflétera toujours la version en vigueur. Veuillez consulter la section 13 ci-dessous pour plus d'informations sur les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse postale 

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Suisse

Téléphone : 0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30)

E-mail : dpo@eu.skechers.com

Responsable de la protection des données chez Skechers: Agathe Girard Capello

2.        Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet 

En fonction de la manière dont vous utilisez le site Web et interagissez avec nous, nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

• Identifiants personnels : nom, adresse de livraison/de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, mois et date de naissance.

• Caractéristiques physiques : pointure et taille de vêtements, sexe. 
• Informations de compte : nom d'utilisateur et mot de passe si vous créez un compte sur le site Web, numéro de compte de fidélité.
• Détails de paiement : informations relatives à votre carte de crédit ou de débit et adresse de facturation lorsque vous effectuez un achat. 
• Historique des achats : enregistrement des produits que vous avez achetés ou consultés, y compris un numéro de commande vous permettant de retrouver des informations sur vos commandes et vos retours.
• Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence et informations sur vos interactions avec le site Web, telles que les pages consultées et les liens cliqués, les produits que vous ajoutez à votre panier et les produits que vous choisissez de consulter. 
• Données de localisation : informations générales sur votre localisation basées sur votre adresse IP, afin, par exemple, d'identifier les magasins Skechers situés près de chez vous.
• Cookies et technologies similaires: données collectées par le biais de cookies, pixels, balises, balises web et technologies similaires afin de personnaliser votre expérience et d'analyser le trafic sur le site web, y compris le marketing qui vous a conduit vers notre site web, ainsi que les détails d'utilisation du site web, comme décrit plus en détail dans notre Politique en matière de cookies.
• Préférences de communication : vos préférences concernant la réception de communications marketing et de newsletters.

3.        Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter ces informations auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais :

• Vos interactions avec nous. 

1. Vous pouvez nous communiquer vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, ou lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte sur le site Web de Skechers, pour recevoir des e-mails marketing de Skechers, pour participer à un tirage au sort ou à un concours organisé par Skechers, ou pour le programme Skechers Plus™ (ou tout autre programme de fidélité), que ce soit en personne, lors d'un événement ou en ligne. 
2. Vous pouvez également fournir vos informations personnelles lorsque vous vous abonnez pour recevoir des communications marketing et des newsletters.
3. Si vous nous faites part de vos commentaires ou contactez notre service client, vous devrez peut-être nous fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions répondre à vos questions et préoccupations de la manière la plus complète et la plus détaillée possible.
4. Afin d'améliorer votre expérience client, nous pouvons occasionnellement vous demander des informations supplémentaires telles que votre sexe, vos préférences d'achat, vos centres d'intérêt en matière de produits et vos préférences en matière de notifications par e-mail. La fourniture de ces informations est entièrement facultative et relève de votre décision.

• Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site Web. Nous utilisons des technologies de collecte automatique de données, y compris des services tiers, pour collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation, ainsi que des informations supplémentaires concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, par le biais de cookies et de technologies similaires. 

Pourquoi nous collectons automatiquement ces informations. La collecte automatique de ces informations nous aide à maintenir et à améliorer notre site Web. Elle nous permet également de vérifier l'intégrité du système et du serveur et de vous fournir un service plus personnalisé. Par exemple, grâce à l'utilisation de cookies ou à votre connexion en tant que membre Skechers Plus™, nous pouvons vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et vous offrir une expérience personnalisée en fonction de vos préférences enregistrées et de vos intérêts individuels. 

Comment nous collectons automatiquement ces informations. Nous collectons automatiquement ces informations à l'aide de cookies et de balises web. 

Un cookie est un petit fichier texte amovible qui est téléchargé sur votre ordinateur, votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil lorsque vous accédez à un site web. Skechers utilise trois types de cookies : (1) les cookies nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site, telles que la connexion, le panier d'achat, le paiement, la recherche de produits, les services de localisation de magasins et l'estimation des frais de livraison ; (2) les cookies qui permettent des fonctionnalités supplémentaires du site, telles que la reconnaissance de l'adhésion à Skechers Plus™ et des codes promotionnels ; et (3) les cookies publicitaires utilisés par Skechers et/ou des sociétés tierces pour suivre votre utilisation du site Web et les liens que vous avez suivis afin de vous proposer un contenu adapté à vos centres d'intérêt, tant sur notre site Web qu'ailleurs. Les informations collectées par les cookies publicitaires peuvent être partagées avec des annonceurs tiers. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Certains cookies peuvent être désactivés à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies, accessible via le lien figurant en bas de page de notre site Web. 

Une balise web est un petit fichier électronique contenu dans les pages de notre site Web qui permet à Skechers de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail.

• Utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi par des tiers. Certains contenus ou applications du site Web sont fournis par des tiers, notamment des prestataires de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en combinaison avec des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos informations personnelles, ou ils peuvent collecter des informations, y compris des informations personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent également utiliser ces informations pour vous proposer de la publicité comportementale ou d'autres contenus ciblés. Si vous avez des questions concernant une publicité ou tout autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Nous travaillons également avec d'autres entreprises qui utilisent des cookies pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur votre visite sur notre site Web et sur votre interaction avec nos communications, y compris les publicités et les e-mails.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

4.        Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

La loi nous impose de disposer d'une base légale pour collecter et utiliser vos données personnelles. Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes lors de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles : 

• Lorsque cela est nécessaire pour conclure et exécuter un contrat avec vous. Par exemple, afin d'honorer une commande que vous avez passée sur notre site Web ou en magasin, nous pouvons être amenés à utiliser vos identifiants personnels, vos informations de paiement et vos caractéristiques physiques. 
• Lorsque vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données personnelles. Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, vous consentez à ce que nous traitions vos identifiants personnels et vos préférences de communication afin de vous envoyer des e-mails concernant des offres spéciales et des soldes, des lancements de produits et des événements Skechers. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment de la manière décrite ci-dessous dans la section « Communications par e-mail et SMS de Skechers ».
• Lorsque nous nous conformons à une obligation légale. Par exemple, certaines lois et/ou réglementations peuvent exiger que Skechers collecte et conserve des informations pendant une certaine durée à des fins fiscales, ou pour prévenir la fraude et d'autres activités illégales.
• Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener à bien nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre de vous offrir la meilleure expérience client possible et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à mettre en balance tout impact potentiel sur vous et vos droits (tant positif que négatif) avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).

Les données à caractère personnel que nous traitons à une ou plusieurs fins ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces fins.

Si la fourniture des informations nécessaires constitue une exigence contractuelle ou une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat avec nous, le fait de ne pas fournir ces informations peut nous empêcher de finaliser votre commande et/ou de poursuivre notre relation contractuelle.

5.        Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les informations personnelles, pour vous fournir des produits et des services, par exemple:

6.        Partage d'informations avec des tiers

Sauf dans les cas décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, Skechers ne vend, ne loue ni n'échange aucune information personnelle que vous nous fournissez en ligne ou dans nos magasins, et nous ne partageons pas non plus ces informations avec des tiers. Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité :

• À nos filiales et sociétés affiliées, ce qui peut nécessiter le transfert de vos informations en dehors de l'Espace économique européen.
• À nos agents, sous-traitants, partenaires commerciaux, prestataires de services, conseillers professionnels (y compris avocats, auditeurs et assureurs) et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité et qui sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité des informations personnelles et d’utilisation de celles-ci uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Ces services comprennent, par exemple (lorsque la législation locale le permet), le traitement et l'autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l'exécution et l'expédition des commandes, les stratégies publicitaires, la distribution de matériel marketing et promotionnel, l'évaluation de l'utilisation du site Web, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pouvons également partager de temps à autre des informations non personnelles (telles que le nombre d'utilisateurs ayant visité le site Web au cours d'une période donnée ou ayant acheté un produit spécifique via le site Web) avec nos partenaires marketing, nos annonceurs et d'autres entités. Ces informations sont généralement partagées sous forme agrégée. 
• À des tiers, tels que des agences de crédit (lorsque la législation locale le permet), afin de vérifier les noms et adresses de livraison pour les commandes en ligne. Si vous nous fournissez un nom et une adresse de livraison qui ne sont pas les vôtres, la personne concernée doit lire et accepter le contenu de la présente Déclaration de confidentialité.
• À un acquéreur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Skechers, que ce soit dans le cadre d'une activité en cours ou d'une procédure de faillite, de liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Skechers concernant les utilisateurs de notre site Web ou les clients en magasin font partie des actifs transférés. Si cela se produit, vos informations personnelles peuvent être divulguées à une autre société, mais cette divulgation sera soumise à la Politique de confidentialité de Skechers.
• Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords (y compris à des fins de facturation et de recouvrement), ce qui peut impliquer le partage de données personnelles avec nos équipes juridiques et financières internes, nos prestataires de services de paiement, nos agents de recouvrement ou nos conseillers juridiques externes si nécessaire.
• Pour nous conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande émanant d'une autorité gouvernementale ou réglementaire.
• Si nous estimons qu’une divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Skechers ou de l’une de nos filiales, de nos partenaires commerciaux, de nos clients ou d’autres personnes, nous pouvons partager vos informations avec les autorités chargées de l’application de la loi, les organismes de réglementation, les tribunaux, des conseillers juridiques externes, des assureurs ou d’autres tiers concernés, selon les besoins.
• Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies. 
• À toute autre fin que nous vous avons communiquée lorsque vous avez fourni ces informations.
• Avec votre consentement.

7.        Transferts internationaux de données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, Skechers peut juger nécessaire de stocker, de partager ou de traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées, y compris aux États-Unis et/ou dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen qui n'ont pas été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Ces transferts de données à caractère personnel seront protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne relatives aux transferts internationaux de données. 

Pour obtenir une copie de l'un de ces accords, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, Agathe Girard Capello, à l'adresse dpo@eu.skechers.com. 

8.        Confidentialité des enfants

Skechers veille tout particulièrement à protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Notre site Web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Sous réserve du respect des réglementations locales applicables, nous n'autorisons aucune personne âgée de moins de 16 ans à s'inscrire sur notre site, et nous n'envoyons pas sciemment de courriels ni ne collectons sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ce site Web ni fournir d'informations sur celui-ci. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'une personne âgée de moins de 16 ans sans le consentement parental vérifiable, nous supprimerons ces informations.

9.        Communications par e-mail et SMS de Skechers

Au cours du processus d'achat sur notre site Web, lorsque vos informations personnelles sont collectées, il vous sera demandé d'indiquer vos préférences concernant la réception de communications marketing directes de la part de Skechers par e-mail ou SMS. Ces communications marketing contiennent des offres spéciales susceptibles d'être proposées, ainsi que d'autres informations que Skechers estime susceptibles d'intéresser les visiteurs du site Web. Skechers peut également analyser vos identifiants personnels, votre historique d'achats ainsi que les informations relatives à votre appareil et à votre utilisation afin de déterminer les produits susceptibles de vous intéresser, ce qui nous permettra de vous envoyer des communications marketing pertinentes. Skechers ne vous enverra ce type de communications que si vous acceptez de recevoir les communications marketing de Skechers (en vous inscrivant pour recevoir nos mises à jour par e-mail ou SMS, lors du processus d'achat, en vous inscrivant au programme Skechers Plus™, en vous inscrivant en personne lors d'un événement Skechers, ou en contactant notre service client et en demandant expressément à être ajouté à notre (nos) liste(s) de marketing). 

Désabonnement

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications électroniques de la part de Skechers à tout moment. Vous pouvez vous désabonner des e-mails en mettant à jour vos préférences de contact sur notre site Web ou en suivant les instructions figurant en bas de page de nos e-mails marketing. Pour vous désabonner des SMS, MMS ou autres messages mobiles, vous pouvez également suivre les instructions figurant dans les messages que vous recevez. Sinon, si vous souhaitez que votre nom et vos coordonnées soient retirés de la liste de marketing par e-mail ou SMS de Skechers, veuillez nous contacter en appelant le service client au 0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30) ou en envoyant un e-mail à dpo@eu.skechers.com. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Suisse

Nous traiterons les demandes dans les meilleurs délais, mais la mise en œuvre des désabonnements prend un certain temps ; vous pourriez donc continuer à recevoir des communications électroniques de la part de Skechers pendant plusieurs semaines après réception de votre demande.

Veuillez noter que ce désabonnement ne s'applique pas aux e-mails envoyés par Skechers concernant vos commandes, tels que les confirmations de commande et d'expédition, ni aux communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service client (par exemple, celles relatives aux confirmations de commande, aux mises à jour de nos Conditions générales, à la vérification de l'exactitude de vos coordonnées et aux réponses par e-mail de Skechers aux demandes que vous effectuez en ligne). 

10.        Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la durée de notre relation contractuelle, la quantité, la nature et le caractère sensible des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel : voir le paragraphe 11 ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données à caractère personnel (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

11.        Vos droits légaux

En vertu du RGPD, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez:

• Retirer votre consentement au traitement à tout moment lorsque la base du traitement est le consentement. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement ;
• Demander l'accès à vos données à caractère personnel (ce que l'on appelle communément une « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi ;
• Demander l'effacement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos informations personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Demander à Skechers de rectifier des données inexactes ou de compléter des données incomplètes, bien que nous puissions être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles informations personnelles que vous nous fournissez ;
• Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans l'un des cas suivants :
  • Si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des informations personnelles ;
  • lorsque notre utilisation de vos informations personnelles est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
  • lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données à caractère personnel même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
  • vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données à caractère personnel, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser ;
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) comme base juridique pour cette utilisation particulière de vos informations personnelles (y compris la réalisation d'un profilage fondé sur nos intérêts légitimes). Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur votre droit d'opposition ; et 
• Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l'objet d'une ou plusieurs exceptions. 

Exercice de vos droits

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous adresser une demande soit : 

· En nous appelant au 0800 00 13 00.

· En envoyant un e-mail à: dpo@eu.skechers.com

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes des personnes concernées si nous estimons que la demande est soumise à une ou plusieurs exceptions, ou si la demande enfreindrait une obligation légale ou rendrait les informations inexactes.

Afin de protéger votre vie privée, Skechers prend des mesures pour vérifier votre identité avant de donner suite aux demandes d'accès formulées par les personnes concernées. Skechers procède à cette vérification en utilisant des informations personnelles. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande que pour vérifier l'identité du demandeur ou son habilitation à formuler cette demande.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter le Commissaire fédéral à la protection des données.

Délais et format de réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à trois mois au total), nous vous en informerons par écrit dès que possible et au cours du premier mois suivant la réception de votre demande, en précisant le motif et la durée de la prolongation.

Si vous disposez d'un compte chez nous associé à une adresse e-mail, nous vous enverrons notre réponse écrite à cette adresse. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail enregistrée chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier postal ou par voie électronique, selon votre choix. Le cas échéant, notre réponse expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande. 

Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format permettant de vous fournir vos informations personnelles sous une forme facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre ces informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable en tant que consommateur, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée.

12.        Modifications de notre déclaration de confidentialité

Nous publierons toute mise à jour apportée à notre Politique de confidentialité sur cette page Web. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos clients, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse indiquée dans votre compte et/ou par le biais d'une notification sur la page d'accueil du site Web. La date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail à jour, active et valide vous concernant, et de consulter régulièrement notre site Web et la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification.

Informations et modèle de formulaire

Comment puis-je annuler ma commande ?

INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous départir de votre contrat de vente conclu avec Skechers S.à.r.l. dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Le délai de rétractation de 14 jours court à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur des produits, avez pris possession des produits commandés ou, dans le cas d’une commande unique portant sur plusieurs produits livrés séparément, du dernier produit commandé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser à

Skechers S.à.r.l. 

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Suisse

ou

• E-Mail : info.ch@skechers.com

votre décision de vous départir du présent contrat au moyen du formulaire ci-joint.

Le délai de rétractation est respecté si vous nous envoyez le formulaire ci-joint avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous avez des questions relatives à l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter au numéro suivant : 0800 00 13 00.

Conséquences de l’exercice de votre droit de rétractation

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous vos paiements, y compris les frais de livraison (mais seulement jusqu’à concurrence du prix prévu pour le mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre décision de rétractation. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous nous réservons néanmoins le droit refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.

Vous devrez renvoyer les produits à au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de renvoi sont à notre charge.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement.

Pour le surplus, la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32011L0083) s’applicable, dans la mesure où ses dispositions n’entrent pas en contradiction avec ce qui précède.

- Fin des informations sur le droit de rétractation -

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous départir de votre contrat avec Skechers S.à.r.l., veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer à l’adresse indiquée plus haut).

• A l’attention de Skechers S.à.r.l., Alte Steinhauserstrasse 14, 6330 Cham, Suisse ou info.ch@skechers.com :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivante(s) :
• Commandée le (*)/reçue le (*)
• Nom du/des client(s)
• Adresse du/des client(s)
• Signature du/des client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

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(*) Biffer la mention inutile.