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Mo, 20 Jun, 2022 um 3:51 NACHMITTAGS
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Quel est le délai estimé pour la livraison?
Do, 4 Aug, 2022 um 2:05 NACHMITTAGS
Expédition standard : 4 à 10 jours ouvrables L’expédition express est actuellement indisponible
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À combien s'élèvent les frais d’expédition?
Mi, 7 Sep, 2022 um 4:42 NACHMITTAGS
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Livraison standard
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- Membres VIP SKECHERS: expédition gratuite pour les commandes supérieures à 120 CHF
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Combien de temps la livraison dure-t-elle?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:31 NACHMITTAGS
Les livraisons standard durent habituellement entre 4 et 10 jours ouvrés. Les livraisons express ne sont pas possibles actuellement. Une fois ton colis expédié, tu pourras suivre la commande via la Poste Suisse. Si tu as des questions concerna...
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Combien de temps la livraison dure-t-elle?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:31 NACHMITTAGS
- Les livraisons standard durent habituellement entre 4 et 10 jours ouvrés.
- Les livraisons express ne sont pas possibles actuellement.
- Une fois ton colis expédié, tu pourras suivre la commande via la Poste Suisse. Si tu as des questions concernant l’expédition, prends contact directement avec la Poste Suisse.
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Suis-je informé(e) de l’expédition?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:31 NACHMITTAGS
Nous t’informons par écrit de l’état de la commande, afin que tu sois au courant. Dès que tu passes une commande, nous t’envoyons une confirmation de commande. Tu reçois également une notification une fois que la marchandise a quitté notre entrep...
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Suis-je informé(e) de l’expédition?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:31 NACHMITTAGS
Nous t’informons par écrit de l’état de la commande, afin que tu sois au courant. Dès que tu passes une commande, nous t’envoyons une confirmation de commande. Tu reçois également une notification une fois que la marchandise a quitté notre entrepôt.
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Où mes commandes Skechers peuvent-elles être livrées?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:32 NACHMITTAGS
Actuellement, skechers.ch n’expédie aucune marchandise à l’extérieur de la Suisse. La livraison vers des cases postales ou des stations d’emballage n’est pas possible.
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Où mes commandes Skechers peuvent-elles être livrées?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:32 NACHMITTAGS
Actuellement, skechers.ch n’expédie aucune marchandise à l’extérieur de la Suisse. La livraison vers des cases postales ou des stations d’emballage n’est pas possible.
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Quelles possibilités de paiement s’offrent à moi?
Fr, 28 Feb, 2025 um 3:59 NACHMITTAGS
SKECHERS.ch accepte les moyens de paiement suivants: Visa MasterCard PayPal Klarna Apple Pay Google Pay Les cartes cadeaux émises par l'une des sociétés de cartes de crédit mentionnées ci-dessus sont également acceptées. Les cartes de c...
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Quelles possibilités de paiement s’offrent à moi?
Fr, 28 Feb, 2025 um 3:59 NACHMITTAGS
SKECHERS.ch accepte les moyens de paiement suivants:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Les cartes cadeaux émises par l'une des sociétés de cartes de crédit mentionnées ci-dessus sont également acceptées.
Les cartes de crédit/carte cadeau ne sont pas débitées tant que la commande n'a pas été expédiée. Si ta commande comprend plusieurs articles expédiés à des dates différentes, il se peut que des frais multiples apparaissent sur ton relevé de carte de crédit ou sur le solde de ta carte cadeau.
Lorsque tu remplis les informations de ta carte de crédit, merci de saisir le nom correspondant aux informations figurant sur ta carte de crédit. Pour la protection de nos clients, aucune transaction ne peut être effectuée si les données de facturation ne sont pas correctes à 100%.
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Comment annuler ma commande?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:35 NACHMITTAGS
CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION Tu as le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans en indiquer les motifs. Le droit de rétractation est de 14 jours à partir du jour où toi ou l’un des tiers que tu as désigné, et qui n’est pas l...
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Comment annuler ma commande?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:35 NACHMITTAGS
CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Tu as le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans en indiquer les motifs. Le droit de rétractation est de 14 jours à partir du jour où toi ou l’un des tiers que tu as désigné, et qui n’est pas le transporteur des marchandises, a pris possession des marchandises ou de la dernière marchandise – dans le cas d’un contrat d’achat de plusieurs marchandises que tu as commandées dans le cadre d’une commande groupée, qui doit être livrée en plusieurs fois. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de révoquer ce contrat par une explication claire (p. ex. un courrier postal ou un e-mail).
SKECHERS SÀRL
Alte Steinhauserstrasse 14
CH-6330 Cham
Switzerland
T: 0800 00 13 00
Afin de respecter les délais de rétractation, il te suffit de nous adresser ta notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de la période de rétractation.
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L’expédition internationale est-elle possible?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:36 NACHMITTAGS
Actuellement, nous n’expédions qu’en Suisse.
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Mo, 20 Jun, 2022 um 3:36 NACHMITTAGS
Actuellement, nous n’expédions qu’en Suisse.
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L’expédition vers une case postale ou une station d’emballage est-elle possible?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:36 NACHMITTAGS
Actuellement, nous ne livrons pas à des cases postales ou à des stations d’emballage.
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L’expédition vers une case postale ou une station d’emballage est-elle possible?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:36 NACHMITTAGS
Actuellement, nous ne livrons pas à des cases postales ou à des stations d’emballage.
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Les prix incluent-ils la TVA?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:37 NACHMITTAGS
Tous les prix indiqués comprennent la TVA en vigueur.
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Mo, 20 Jun, 2022 um 3:37 NACHMITTAGS
Tous les prix indiqués comprennent la TVA en vigueur.
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Comment puis-je vérifier l’état de la commande et de la livraison?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:37 NACHMITTAGS
Choisis le lien «Commandes et Retours» en haut à droite de la page et entre ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail que tu as indiquée lors de la commande.
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Comment puis-je vérifier l’état de la commande et de la livraison?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:37 NACHMITTAGS
Choisis le lien «Commandes et Retours» en haut à droite de la page et entre ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail que tu as indiquée lors de la commande.
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Quelle est la politique d’échange pour les commandes achetées sur Skechers.ch?
Do, 4 Aug, 2022 um 2:09 NACHMITTAGS
Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la prem...
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Quelle est la politique d’échange pour les commandes achetées sur Skechers.ch?
Do, 4 Aug, 2022 um 2:09 NACHMITTAGS
Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la première paire.
Nous ne pouvons pas garantir que l’article sera disponible au moment où vous passerez la nouvelle commande.
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Politique de retour
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:41 NACHMITTAGS
Chez Skechers, nous sommes légalement tenus de veiller à ce que les marchandises livrées soient conformes au contrat de vente avec nous. En outre, nous garantissons une satisfaction à 100% lors de tout achat d’un produit Skechers. Si tu n’es pas ...
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Politique de retour
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:41 NACHMITTAGS
Chez Skechers, nous sommes légalement tenus de veiller à ce que les marchandises livrées soient conformes au contrat de vente avec nous. En outre, nous garantissons une satisfaction à 100% lors de tout achat d’un produit Skechers. Si tu n’es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, nous te proposons plusieurs possibilités de retour.
Avec une preuve d’achat, tu peux retourner des articles non portés dans les quarante-cinq (45) jours après réception de ces articles. Pour les articles non portés avec preuve d’achat originale, le prix d’achat est remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le règlement de l’article.
La politique de retour n’affecte en rien tes droits légaux. Plus particulièrement, le droit de rétractation légal, ainsi que d’éventuels droits de garantie, ne sont pas affectés. La politique de retour n’affecte en rien tes droits légaux. Plus particulièrement, le droit de rétractation légal, ainsi que d’éventuels droits de garantie, ne sont pas affectés. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients les meilleurs produits, le meilleur choix et le meilleur service. Tu trouveras de plus amples informations sur l’échange et le retour dans nos conditions de vente.
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Comment renvoyer un article?
Fr, 9 Sep, 2022 um 2:51 NACHMITTAGS
Si tu n’es pas satisfait(e) du produit Skechers, il te suffit de renvoyer sans frais le/les article(s) non porté(s) dans les 45 jours à partir de la date d’expédition. Voici comment se déroule un retour: Sur le site skechers.ch, clique en haut...
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Comment renvoyer un article?
Fr, 9 Sep, 2022 um 2:51 NACHMITTAGS
Si tu n’es pas satisfait(e) du produit Skechers, il te suffit de renvoyer sans frais le/les article(s) non porté(s) dans les 45 jours à partir de la date d’expédition.
Voici comment se déroule un retour:
- Sur le site skechers.ch, clique en haut à droite sur "COMMANDES ET RETOURS" et entre ton numéro de commande et ton adresse e-mail. Tu trouveras ton numéro de commande dans tes e-mails de confirmation de commande et d’expédition.
- Les clients VIP Skechers peuvent également se connecter sur le site skechers.ch, rubrique «MON COMPTE», puis sélectionner la commande concernée sous «HISTORIQUE DE COMMANDE».
- Maintenant, sélectionne dans la fenêtre qui s’ouvre l’article que tu souhaites nous renvoyer. Sélectionne également la raison de ton retour. Imprime l’étiquette de retour qui apparaît maintenant.
- Colle cette étiquette sur la face extérieure du colis et remets celui-ci à la Poste Suisse.
Veuillez noter que les achats effectués sur les sites web Skechers ne peuvent pas faire l'objet de retours ou d'échanges dans les boutiques Skechers.
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Puis-je renvoyer des chaussures achetées auprès d’un magasin Skechers?
Fr, 9 Sep, 2022 um 12:13 NACHMITTAGS
Pour un retour d’articles achetés dans un magasin Skechers, la marchandise non portée doit être ramenée dans le magasin concerné, accompagnée de la preuve d’achat originale et de la boîte à chaussures. Si tu as fait l’acquisition des chaussures v...
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Puis-je renvoyer des chaussures achetées auprès d’un magasin Skechers?
Fr, 9 Sep, 2022 um 12:13 NACHMITTAGS
Pour un retour d’articles achetés dans un magasin Skechers, la marchandise non portée doit être ramenée dans le magasin concerné, accompagnée de la preuve d’achat originale et de la boîte à chaussures. Si tu as fait l’acquisition des chaussures via un revendeur Skechers, adresse-toi directement à lui pour avoir des informations plus détaillées sur sa politique de retour. Veuillez noter que les achats effectués sur les sites web Skechers ne peuvent pas faire l'objet de retours ou d'échanges dans les boutiques Skechers.
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Comment modifier ou annuler ma commande?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:51 NACHMITTAGS
Il n’est pas toujours possible de modifier ou d’annuler des commandes. Dès qu’une commande a été passée, nous envoyons les articles dans les meilleurs délais. Si la commande est déjà en cours de livraison, tu dois nous renvoyer l’article d’origin...
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Comment modifier ou annuler ma commande?
Mo, 20 Jun, 2022 um 3:51 NACHMITTAGS
Il n’est pas toujours possible de modifier ou d’annuler des commandes. Dès qu’une commande a été passée, nous envoyons les articles dans les meilleurs délais. Si la commande est déjà en cours de livraison, tu dois nous renvoyer l’article d’origine pour pouvoir obtenir un remboursement et/ou passer une nouvelle commande pour un nouveau produit. Pour de plus amples informations, consulte notre rubrique «Politique de retour».
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Comment faire une réclamation concernant un article?
Mo, 20 Jun, 2022 um 4:42 NACHMITTAGS
Tes chaussures présentent un défaut et tu penses qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de matériel? En cas de réclamation, ton interlocuteur responsable est le partenaire de contrat d’achat chez lequel tu as acheté les chaussures. Les ch...
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Comment faire une réclamation concernant un article?
Mo, 20 Jun, 2022 um 4:42 NACHMITTAGS
Tes chaussures présentent un défaut et tu penses qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de matériel? En cas de réclamation, ton interlocuteur responsable est le partenaire de contrat d’achat chez lequel tu as acheté les chaussures.
Les chaussures ont été achetées dans le commerce.
Si tu as acheté les chaussures dans un magasin ou auprès d’une maison de vente par correspondance ne dépendant pas de nous, adresse-toi directement à ton commerçant.
Les chaussures ont été achetées dans notre boutique en ligne skechers.ch.
Dans ce cas, nous te prions de nous faire parvenir les informations suivantes par e-mail à info.ch@skechers.com:
- Numéro de commande
- Numéro d’article et pointure (voir étiquette à l’intérieur de la chaussure)
- Adresse de commande complète
- Photo du défaut
- Photo de l’étiquette
- Photos des chaussures dans leur intégralité, vues du dessus, de côté et d’en dessous (semelle extérieure)
Dès que nous serons en possession de toutes les informations, nous examinerons ta demande et prendrons contact avec toi.
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Comment dois-je nettoyer mes chaussures Skechers ?
Mo, 25 Apr, 2022 um 11:43 NACHMITTAGS
Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glis...
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Comment dois-je nettoyer mes chaussures Skechers ?
Mo, 25 Apr, 2022 um 11:43 NACHMITTAGS
Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glisser dans une taie d’oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter toute décoloration. Ne pas mettre les chaussures dans le sèche-linge. Pour les chaussures équipées de semelles intérieures Skechers Memory Foam™, laissez-les sécher à l’air libre pendant 10 à 12 heures pour que les semelles soient parfaitement sèches. Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches.
Foamies : Lavage en machine ou à la main conformément aux instructions figurant sur la page du produit correspondant au modèle. En cas de lavage à la main, utiliser de l’eau froide et sécher à l’air libre à l’ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.
Chaussures non marquées comme étant lavables en machine : Pour maintenir la qualité des chaussures acquises, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes pour tout nettoyage superficiel de nos chaussures :
1. Éliminez l’excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l’aide d’une petite brosse ou d’une serviette.
2. Préparez un mélange savonneux composé d’eau chaude et d’une petite quantité (quelques gouttes) de liquide vaisselle.
3. Plongez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la surface en question. Appliquez une petite quantité d’eau claire et chaude avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l’excédent de savon.
4. Laissez sécher les chaussures à l’air libre.
Chaussures en cuir : Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion ou un spray nettoyant pour le cuir, comme le Skechers Athletic Cleanser, pour les nettoyer. Appliquez régulièrement une lotion ou une huile pour cuir afin de préserver la souplesse du cuir. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.
Chaussures en suède ou nubuck : Brossez les chaussures en suède/nubuck à sec à l’aide d’une brosse douce ou d’une éponge en caoutchouc sèche pour éliminer les saletés incrustées. L’utilisation régulière d’une brosse douce empêchera la poussière de s’accumuler sur le suède. Les taches tenaces doivent être éliminées avec un détachant spécial pour le su ède. NE PAS mettre dans la machine à laver ou le sèche-linge. NE PAS immerger dans l’eau. Appliquez un produit de protection tel que le spray imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit nettoyant adapté au suède/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse en suède pour de meilleurs résultats.
Chaussures lumineuses : Il est déconseillé de laver les chaussures lumineuses en machine car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyez avec un savon doux, de l’eau tiède et un chiffon doux.
Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant comme le spray anti-odeurs Skechers pour conserver des chaussures fraîches et sans odeurs.
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Comment trouver la bonne pointure?
Mo, 20 Jun, 2022 um 4:32 NACHMITTAGS
Tu ne connais pas la pointure requise? Il suffit de télécharger notre guide des pointures imprimable pour trouver la pointure qui convient! Guide des pointures pour femmes Guide des pointures pour hommes Guide des pointures pour enfants Nou...
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Comment trouver la bonne pointure?
Mo, 20 Jun, 2022 um 4:32 NACHMITTAGS
Tu ne connais pas la pointure requise? Il suffit de télécharger notre guide des pointures imprimable pour trouver la pointure qui convient!
- Guide des pointures pour femmes
- Guide des pointures pour hommes
- Guide des pointures pour enfants
Nous proposons un vaste choix de chaussures, de largeur moyenne ou extralarges, pour femmes, hommes et enfants. Les pointures avec étiquetage «EW» font partie de la collection de modèles extralarges. Nos chaussures larges homme correspondent aux largeurs HOMMES W ou 3E. Nos chaussures larges femme correspondent aux largeurs FEMMES W ou D.
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Comment entretenir mes chaussures Skechers?
Mo, 20 Jun, 2022 um 4:38 NACHMITTAGS
Chaussures Performance: pour préserver la qualité des chaussures achetées, nous te déconseillons le lavage en machine. À la place, nous proposons de suivre les étapes suivantes pour un nettoyage léger de nos chaussures: Retire la saleté excéden...
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Comment entretenir mes chaussures Skechers?
Mo, 20 Jun, 2022 um 4:38 NACHMITTAGS
Chaussures Performance: pour préserver la qualité des chaussures achetées, nous te déconseillons le lavage en machine. À la place, nous proposons de suivre les étapes suivantes pour un nettoyage léger de nos chaussures:
- Retire la saleté excédentaire de la surface et de la semelle extérieure à l’aide d’un petit pinceau ou d’un chiffon.
- Prépare un mélange savonneux avec de l’eau chaude et un peu de lessive.
- Plonge le pinceau ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuie la zone concernée. Élimine ensuite le liquide savonneux résiduel avec de l’eau chaude. Laisse sécher les chaussures à l'air.
Chaussures nylon/maille: la plupart des chaussures Casual sans dessus en cuir peuvent être nettoyées en machine, à condition d’utiliser un programme délicat et de sécher à l’air extérieur. Ne mets pas tes chaussures dans le sèche-linge. Ne pas nettoyer les chaussures à effets lumineux en machine. Applique un produit anti-pluie et antitaches, comme Skechers Water Proofer Spray, pour protéger les chaussures de l’eau. Pour les chaussures avec semelle intérieure Skechers Memory Foam™, le séchage doit durer entre 10 et 12 heures afin de garantir une semelle intérieure entièrement sèche.
Chaussures en cuir: avant de porter les chaussures en milieu humide, applique un produit anti-pluie et antitaches comme Skechers Water Proofer Spray. Utilise une lotion pour cuir pour nettoyer, ou bien un spray comme Skechers Athletic Cleanser. Applique régulièrement la lotion afin de préserver la souplesse du cuir. Ne pas nettoyer les chaussures en cuir en machine.
Chaussures en daim ou en nubuck: avant de porter les chaussures en milieu humide, applique un produit anti-pluie et antitaches spécial pour chaussures en daim et en nubuck comme Skechers Water Proofer Spray. Pour l’entretien, utilise des produits de nettoyage pour daim et nubuck. Brosse à l’aide d’une brosse à daim pour obtenir de meilleurs résultats.
Chaussures à effets lumineux: les chaussures à effets lumineux ne doivent pas être nettoyées en machine, car cela endommagerait les éléments lumineux. Il faut donc les nettoyer avec du savon, de l’eau chaude et un chiffon doux.
Garder des chaussures fraîches plus longtemps: applique un spray désodorisant, tel que Skechers Odor Eliminator Spray, afin de garder plus longtemps des chaussures fraîches et sans mauvaises odeurs.
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Certificats pour chaussures de travail (Déclarations de conformité)
Do, 3 Okt, 2024 um 12:28 NACHMITTAGS
Chaussures de travail antidérapantes & avec embout de sécurité Les chaussures de travail Skechers sont certifiées conformes aux normes européennes de sécurité et aux normes EN ISO 20347 (sans embout) ou 20345 (avec embout de sécurité). Vous ...
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Certificats pour chaussures de travail (Déclarations de conformité)
Do, 3 Okt, 2024 um 12:28 NACHMITTAGS
Chaussures de travail antidérapantes & avec embout de sécurité
Les chaussures de travail Skechers sont certifiées conformes aux normes européennes de sécurité et aux normes EN ISO 20347 (sans embout) ou 20345 (avec embout de sécurité).
Vous trouverez les déclarations de conformité à télécharger ici
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Politique en matière de cookies
Mi, 7 Sep, 2022 um 4:44 NACHMITTAGS
Publié : 30. août 2021 Skechers utilise des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données (par exemple des détails de vos visites sur notre site Internet, des informations sur votre ordinateur et votre connexion ...
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Politique en matière de cookies
Mi, 7 Sep, 2022 um 4:44 NACHMITTAGS
Publié : 30. août 2021
Skechers utilise des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données (par exemple des détails de vos visites sur notre site Internet, des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, comme votre type de navigateur et votre système d’exploitation) et portant sur l’utilisation générale de notre site Internet. Les informations de navigation nous permettent d’identifier les sections de notre site Internet qui sont les plus consultées et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en identifiant et exécutant plus des fonctionnalités et services les plus désirés. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les cookies et les balises web. Un cookie est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous accédez à un site Internet.
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Conditions générales de vente
Do, 23 Mai, 2024 um 11:54 VORMITTAGS
Ce dont il est question dans ces conditions. Il s'agit des conditions générales de vente (ci-après : les « CGV ») selon lesquelles nous, Skechers S.à.r.l., vous proposons, vendons et livrons nos produits par l’intermédiaire du site www.skechers.c...
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Conditions générales de vente
Do, 23 Mai, 2024 um 11:54 VORMITTAGS
Ce dont il est question dans ces conditions. Il s'agit des conditions générales de vente (ci-après : les « CGV ») selon lesquelles nous, Skechers S.à.r.l., vous proposons, vendons et livrons nos produits par l’intermédiaire du site www.skechers.ch (ci-après : le « Site »).
Pourquoi devriez-vous lire ces CGV ? Veuillez lire attentivement ces CGV avant de nous envoyer votre commande. Ces CGV vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous proposons, vendrons et livrons nos produits, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes.
Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
Qui sommes-nous ? Nous sommes Skechers S.à.r.l., une société domiciliée en Suisse. Notre siège social se trouve à Alte Steinhauserstrasse 14, 6330 Cham. Notre numéro d’identification (IDE) au registre du commerce est CHE-101.678.777.
Notre service clientèle pour la Suisse est situé à Cham :
Skechers S.à.r.l.
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Suisse
Comment pouvez-vous nous contacter ? Le meilleur moyen de contacter notre équipe du service clientèle est d'envoyer un e-mail à info.ch@skechers.com ou de téléphoner au 0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30).
Comment pouvons-nous vous contacter ? Si nous devons vous contacter, nous vous appellerons ou vous écrirons à l'adresse e-mail ou postale que vous avez indiquée dans votre commande.
Notre contrat avec vous
Comment acceptons-nous votre commande ? Votre commande constitue une offre d'achat de tous les produits qu’elle contient. Nous devons accepter votre commande. Si nous refusons votre commande, aucun contrat n’est conclu. Nous pouvons, à notre entière discrétion, décider de ne pas accepter votre commande. Votre commande est considérée comme acceptée par l’envoi de notre e-mail de confirmation. Dès réception de cet email, un contrat de vente est conclu.
Que faire si nous ne pouvons pas accepter votre commande ? Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Les raisons pour lesquelles nous ne pourrions éventuellement pas accepter votre commande sont, par exemple, les suivantes : le produit n'est plus disponible, vos données de facturation sont erronées ou invérifiables, nous avons découvert une erreur concernant le prix ou la description du produit ou nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison que vous avez choisi.
Votre numéro de commande. Lorsque nous acceptons votre commande, un numéro lui est attribué. Nous vous communiquons ce numéro dans notre e-mail de confirmation. Si vous nous contactez au sujet de votre commande, veuillez nous indiquer votre numéro de commande.
Les produits ne sont pas autorisés à la revente ou à l'exportation. Vous déclarez et garantissez que vous achetez des produits sur le Site uniquement pour votre usage personnel ou privé et non pour les revendre ou les exporter.
Prix et paiement
Où trouver le prix du produit ? Le prix de vente est le prix du produit qui est indiqué TTC sur le Site au moment de la commande. Tous les prix, remises et promotions publiés sur le Site sont susceptibles d'être modifiés en tout temps et sans préavis.
Que se passe-t-il si nous affichons un prix erroné ? Nous vérifions les prix avant d'accepter votre commande. Si le prix correct du produit au moment de votre commande est inférieur au prix que nous avons indiqué sur le Site, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit au moment de votre commande est supérieur au prix que nous avons indiqué sur le Site, nous vous en informerons et vous demanderons vos instructions avant d'accepter votre commande. En cas d’erreur essentielle portant sur le prix, la partie qui entend se prévaloir de cette erreur peut résoudre le contrat. Dans ce cas, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez payées et vous devrez nous retourner tous les produits qui vous ont été livrés.
Quand et comment devez-vous payer ? Vous devez payer les produits avant que nous ne les expédiions. Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, et American Express. Vous déclarez et garantissez que (I) les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont vraies, exactes et complètes, (II) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (III) les frais que vous engagez sont acceptés par la société émettrice de votre carte de crédit, et (IV) vous acceptez de payer tous les frais accessoires au prix de vente, en particulier les frais de livraison et de traitement.
Livraison des produits
Lieu de livraison. La livraison n'est effectuée qu'en Suisse.
Frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués sur le Site. Le prix de vente ne comprend pas les frais de livraison et de traitement. Tous ces frais sont ajoutés au montant de votre commande et sont indiqués dans votre panier ainsi que dans votre e-mail de confirmation de commande.
Quand livrons-nous les produits ? Au cours du processus de commande, nous vous informons de la date à laquelle vos produits seront livrés.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements sur lesquels nous n'avons aucune maîtrise. Si la livraison des produits est retardée en raison d'événements échappant à notre maîtrise, nous vous contacterons dans les meilleurs délais et tenterons, dans la mesure du possible, de minimiser l'impact du retard. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards dus à un événement échappant à notre maîtrise, même si nous prenons des mesures afin d’essayer d’en minimiser l’impact. Toutefois, s'il existe un risque que le retard se prolonge, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et vous faire rembourser le prix des produits que vous n'avez pas encore reçus.
Que se passe-t-il si vous ne réceptionnez pas nos produits ? Si vous n'êtes pas chez vous pour réceptionner nos produits et que ceux-ci ne rentrent pas dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons un message pour vous indiquer comment organiser une nouvelle livraison ou récupérer les produits dans un dépôt près de chez vous. Si, après une livraison manquée, vous n’organisez pas une nouvelle livraison ou ne récupérez pas les produits au dépôt désigné, nous avons la possibilité de résilier le contrat.
Vos droits en cas de retard de livraison. Si nous vous livrons des produits en retard, vos droits sont ceux prévus par le Code des obligations. Vous pouvez, en particulier, résilier le contrat et demander des dommages-intérêts si, alternativement :
- nous avons refusé de livrer les produits ;
- la livraison dans le délai de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ou
- vous nous aviez informés, avant l’acceptation de votre commande, qu'une livraison dans les délais était essentielle.
Transfert des risques et de la propriété des produits
A partir de quel moment assumez-vous la responsabilité des produits ? Vous êtes responsable des produits à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous avez indiquée.
Quand devenez-vous propriétaire des produits ? Vous êtes propriétaire des produits à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous avez indiquée.
Retours
Droit de retour pour les achats effectués sur le Site. Pour tous les achats effectués via le Site, nous accordons à nos clients un droit de retour de 45 jours au total à compter de la livraison des produits. Vous pouvez renvoyer les produits non portés et en parfait état dans les 45 jours suivant leur livraison et obtenir un remboursement en suivant les instructions ci-dessous.
Votre droit de rétractation n'est pas affecté par ce droit de retour et reste valable indépendamment de celui-ci. Cela signifie qu'en tant que client, vous pouvez renoncer à l'achat jusqu'à l'expiration du délai de rétractation aux conditions qui y sont mentionnées – sans respecter les dispositions du présent droit de retour.
Le droit de retour accordé ici ne limite pas non plus vos droits de garantie légaux.
Comment demander un remboursement ? Pour retourner une commande et obtenir un remboursement, téléchargez le formulaire de retour soit en vous connectant à votre compte Skechers à l'adresse www.skechers.ch "MA COMMANDE", soit en cliquant sur le lien renvoyant au statut de votre commande que vous avez reçu dans notre e-mail de confirmation de commande, puis remplissez le formulaire. Une fois le formulaire rempli, veuillez le renvoyer à l'adresse indiquée dans le formulaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Veuillez utiliser l'étiquette d'expédition pour nous renvoyer la commande. Veillez également à ne pas enlever les étiquettes apposées sur les produits et à nous renvoyer la chaussure intacte dans sa boîte d'origine.
Il n'est pas possible de retourner dans les magasins Skechers les produits commandés sur le Site.
Prise en charge des frais de retour. Nous prenons en charge les frais de retour.
Voici comment nous vous remboursons. Si vous suivez les instructions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits. Le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, comme indiqué ci-dessous, dans certains cas, nous déduisons un certain montant du prix.
Déductions des remboursements. Si vous exercez votre droit de rétractation ou de retour, nous pouvons déduire du remboursement (hors frais de livraison) un montant correspondant à la dépréciation des produits si leur perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Si nous vous remboursons le prix que vous avez payé avant d'avoir analysé les produits et constatons par la suite qu’ils ont été endommagés suite à une manipulation non nécessaire et non conforme de votre part, vous devez nous rembourser le montant correspondant à la perte de valeur des produits.
Comment le remboursement est-il effectué ? Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les produits que vous nous aurez retournés. Une fois les produits retournés et le paiement effectué, le contrat prend fin.
Garantie. Skechers S.à.r.l. est responsable des défauts affectant les produits livrés conformément aux dispositions légales applicables en Suisse. La responsabilité de Skechers S.à.r.l., et partant la garantie pour les défauts, s'éteint si le produit est endommagé suite à une manipulation et/ou utilisation non conforme ce celui-ci par le client.
Pour signaler un défaut, veuillez remplir le formulaire que vous trouverez dans votre compte www.skechers.ch "MA COMMANDE" ou via le lien vers le statut de votre commande sur la page d'accueil de www.skechers.ch et l'envoyer à l'adresse indiquée sur le formulaire.
Nos droits en matière de résiliation du contrat
Nous pouvons résilier le contrat si vous ne respectez pas les présentes CGV. Nous pouvons également résilier le contrat en tout temps, par écrit, dans les cas suivants:
- Vous ne payez pas les produits dans le délai imparti et que vous ne les avez toujours pas payés 14 jours après que nous vous l'avons rappelé ;
- Vous ne nous permettez pas de vous livrer les produits dans un délai raisonnable.
Responsabilité en cas de perte ou de dommage
Notre responsabilité ne peut être engagée envers vous ou un tiers pour tout type de dommage, de toute nature, indépendamment du fait que celui-ci était prévisible, que nous ayons été informés ou non de la possibilité d’un tel dommage ou encore du fondement juridique sur lequel celui-ci repose.
La limitation de responsabilité susmentionnée s'applique dans les limites du respect des dispositions impératives du droit suisse. Elle ne s'applique pas à la responsabilité résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de notre part, ni aux atteintes à la vie ou à l'intégrité physique résultant de nos actes ou omissions.
Notre responsabilité maximale, unique et totale, quelle qu'en soit la cause, et votre recours unique et exclusif, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant que vous avez payé pour les produits que vous avez commandés sur le Site.
Cas de force majeure. Nous ne serons pas responsables envers vous et ne serons pas considérés comme ayant manqué à nos obligations ou comme ayant violé les présentes CGV si et dans la mesure où un manquement ou retard est causé par un cas de force majeure, soit notamment une inondation, un incendie, un tremblement de terre, une explosion, une action gouvernementale, une guerre, une invasion ou des hostilités (qu'une guerre soit déclarée ou non), menaces ou actes terroristes, émeutes ou autres troubles civils, état d'urgence national, révolution, insurrection, épidémie, pandémie, lock-out, grève ou autres conflits du travail (qu'ils affectent ou non notre personnel) ou restrictions ou retards affectant les entreprises de transport, incapacité ou retard à obtenir des matériaux adéquats ou appropriés, pannes de matériaux ou de télécommunications ou pannes de courant.
Aucune renonciation. Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à faire valoir ce droit ou cette disposition à l'avenir. La renonciation à un droit ou à une disposition des présentes CGV ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de Skechers S.à.r.l.
Aucun tiers bénéficiaire. Les présentes CGV ne sont pas destinées à conférer des droits ou des obligations à une personne autre que vous.
Cession. Vous ne céderez aucun de vos droits ni ne déléguerez aucune de vos obligations découlant des présentes CGV sans notre consentement écrit préalable. Toute cession ou délégation faite en violation de ce paragraphe sera nulle et non avenue. Aucune cession ou délégation ne vous libérera de vos obligations au titre des présentes CGV.
Séparabilité. Si une disposition des présentes CGV est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes CGV et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions de celles-ci.
Intégralité de l'accord. La confirmation de commande, les présentes CGV, les Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité font partie intégrante du contrat de vente.
Règlement alternatif des litiges. Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus qui consiste à ce qu'une instance indépendante se penche sur les faits d'un litige et tente de le résoudre à l'amiable. Nous ne sommes pas tenus d'utiliser un système alternatif de résolution des litiges et nous n'y participons pas actuellement.
Autres conditions importantes
Droit applicable et for. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de droit international privé. Les actions en justice relatives à nos produits peuvent être engagées devant les tribunaux suisses.
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KLARNA
Fr, 11 Okt, 2024 um 2:47 NACHMITTAGS
Qu’est-ce que Klarna ? L'utilisation de Klarna est aussi simple que de faire vos achats habituels et de procéder au paiement. Choisissez Klarna comme mode de paiement, et vous serez redirigé vers le site Web de Klarna pour vous inscrire et fourn...
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KLARNA
Fr, 11 Okt, 2024 um 2:47 NACHMITTAGS
Qu’est-ce que Klarna ?
L'utilisation de Klarna est aussi simple que de faire vos achats habituels et de procéder au paiement. Choisissez Klarna comme mode de paiement, et vous serez redirigé vers le site Web de Klarna pour vous inscrire et fournir vos coordonnées de paiement. Vous devez remplir des conditions d'éligibilité supplémentaires pour être qualifié. Si vous avez déjà utilisé Klarna auparavant, connectez-vous simplement à votre compte Klarna.
Avec Klarna, vous avez la flexibilité de payer en 3 versements égaux tous les 30 jours. Il n'y a aucun intérêt ni frais supplémentaires si vous payez à temps. Les paiements sont prélevés automatiquement, ou vous pouvez vous connecter à l'application Klarna à tout moment pour effectuer un paiement. Vous pouvez également consulter vos commandes et gérer les détails de votre compte dans l'application Klarna après le traitement de votre commande.
Cliquez ici pour plus de FAQ sur Klarna !
Verrai-je immédiatement un prélèvement de Klarna sur mon compte bancaire?
Klarna percevra tous les paiements pour ta commande Skechers. Une fois ta commande expédiée, Klarna t'enverra un e-mail avec des instructions sur quand et comment tu peux payer.
Si tu as d'autres questions sur les transactions Klarna sur ton compte bancaire, contacte Klarna pour plus d'informations.
Comment retourner un article acheté avec Klarna?
Si tu as changé d'avis, tu peux retourner ton/tes article(s) par la poste. Note que nous n'acceptons pas les retours en magasin pour les commandes en ligne. Les commandes Skechers.ch payées avec Klarna doivent être retournées par courrier pour recevoir un remboursement sur le mode de paiement d'origine.
Vérifie ici que ton retour est conforme à notre politique de retour. Klarna sera informé de ton retour et traitera les remboursements appropriés. Connecte-toi à ton compte Klarna et sélectionne "Signaler un retour" pour suspendre ton relevé. Klarna ajustera ta facture dès que ton retour aura été traité.
Quand mes articles seront-ils livrés si j’utilise Klarna ?
Les commandes Klarna sont livrées dans notre délai de livraison standard de 4 à 10 jours ouvrables après la finalisation de ta commande en ligne.
Je n’ai pas reçu ma commande. Qu’advient-il de mon relevé ?
Tu n'as pas besoin de payer le relevé tant que tu n'as pas reçu ta commande. Envoie un e-mail au service client pour obtenir une mise à jour sur la livraison. Assure-toi de te connecter à ton compte Klarna et de sélectionner "Signaler un problème" pour suspendre ton relevé jusqu'à ce que tu aies reçu ta commande.
Mon relevé Klarna est incorrect. Que dois-je faire ?
Si ton relevé ne correspond pas aux détails de ta commande, envoie un e-mail directement au service client pour corriger la facturation. Assure-toi de te connecter à ton compte Klarna et de sélectionner "Signaler un problème" pour suspendre ton relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
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Conditions d'utilisation
Do, 23 Mai, 2024 um 11:58 VORMITTAGS
Dernière mise à jour : 16 mai 2024 Les présentes conditions d'utilisation (ci-après : les « Conditions d’utilisation ») s’appliquent au site internet www.skechers.ch (ci-après : le « Site »). Les Conditions d’utilisation ainsi que toutes les ...
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Conditions d'utilisation
Do, 23 Mai, 2024 um 11:58 VORMITTAGS
Dernière mise à jour : 16 mai 2024
Les présentes conditions d'utilisation (ci-après : les « Conditions d’utilisation ») s’appliquent au site internet www.skechers.ch (ci-après : le « Site »). Les Conditions d’utilisation ainsi que toutes les autres conditions et politiques qui peuvent apparaître sur le Site (ci-après collectivement désignées les « Conditions générales » ou « CG »), énoncent les conditions générales qui s'appliquent à votre accès au Site et à son utilisation.
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Résiliation/modifications et prise d'effet de la résiliation/des modifications
Les présentes Conditions d’utilisation s'appliquent à partir du moment où vous accédez au Site. Skechers se réserve le droit, sans préavis, à sa seule discrétion et avec ou sans motif, de mettre fin ou de restreindre votre utilisation du Site, sans engager sa responsabilité. Skechers se réserve également le droit de résilier ou de modifier toute ou partie des présentes Conditions d’utilisation, à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit. Toutes les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. En continuant d’utiliser le Site après la publication des Conditions d’utilisation modifiées, vous acceptez ces modifications. Veuillez consulter la présente page de temps en temps afin de vous tenir informé des éventuelles modifications car elles vous engagent. Les dispositions relatives aux droits de propriété intellectuelle (droits d'auteur et des marques), aux clauses d’exclusion et de limitation de responsabilité, à l'indemnisation et aux questions diverses restent en vigueur après une résiliation.
Renonciation et clause de sauvegarde
Aucune renonciation par Skechers à une clause ou condition stipulée dans les présentes Conditions d’utilisation ne sera considérée comme une renonciation future à cette clause ou condition, ou comme une renonciation à une autre clause ou condition, et tout manquement de Skechers à faire valoir un droit ou une disposition découlant des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal, pour quelque raison que ce soit, seule cette disposition sera annulée ou limitée au minimum, de telle sorte que les autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation resteront pleinement en vigueur.
Droit applicable et for
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de droit international privé. Les actions judiciaires relatives à nos produits ou à l’utilisation du Site peuvent être intentées devant les tribunaux suisses.
Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus qui consiste à ce qu'une instance indépendante se penche sur les faits d'un litige et tente de le résoudre à l'amiable. Nous ne sommes pas tenus d'utiliser un système alternatif de résolution des litiges et nous n’en utilisons actuellement pas.
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Politique de confidentialité
Do, 23 Mai, 2024 um 12:01 NACHMITTAGS
Dernière mise à jour : 16 mai 2024 Informations générales Skechers S.à.r.l. et Skechers USA, Inc. (ci-après également : « Skechers », « nous » ou « notre ») s'engage fermement à protéger votre vie privée et à offrir une expérience en lign...
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Politique de confidentialité
Do, 23 Mai, 2024 um 12:01 NACHMITTAGS
Dernière mise à jour : 16 mai 2024
Informations générales
Skechers S.à.r.l. et Skechers USA, Inc. (ci-après également : « Skechers », « nous » ou « notre ») s'engage fermement à protéger votre vie privée et à offrir une expérience en ligne sécurisée à tous nos utilisateurs, tout en leur proposant une expérience utilisateur de la plus haute qualité.
Nous collectons certaines données personnelles sur vous et auprès de vous afin de pouvoir répondre à vos souhaits et besoins. C'est pourquoi nous souhaitons que vous compreniez les conditions applicables au traitement de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité (ci-après : la « Politique de confidentialité ») définit les données personnelles que nous pouvons recueillir ou que vous êtes susceptible de nous fournir lorsque vous visitez www.skechers.ch (ci-après : le « Site »). Elle expose nos pratiques en matière de traitement de ces données personnelles.
On entend par « données personnelles » toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
La notion de « traitement » se définit quant à elle comme toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.
Toutes les données personnelles traitées par nous le sont conformément au droit suisse, en particulier à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à ses ordonnances (OPDo et OCPD).
La présente Politique de confidentialité ainsi que nos conditions d’utilisation (ci-après : les « Conditions d’utilisation ») règlent les conditions applicables au traitement de vos données personnelles. Il est précisé que ces documents peuvent être modifiés en tout temps. En accédant au Site ou en l'utilisant, vous acceptez de ce fait l’application de la présente Politique de confidentialité et des Conditions d’utilisation en vigueur. Si vous avez des questions sur notre Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’aide de l’un des modes de communication suivants :
Adresse postale :
Skechers S.à.r.l.
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Suisse
- Téléphone :
0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:30)
- E-mail :
privacych@eu.skechers.com
Délégué à la protection des données de Skechers
Frédéric Pariente dpo@eu.skechers.com.
Autorité de surveillance
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
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Droit de rétractation
Do, 23 Mai, 2024 um 12:04 NACHMITTAGS
Informations et modèle de formulaire Comment puis-je annuler ma commande ? INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION Droit de rétractation Vous avez le droit de vous départir de votre contrat de vente conclu avec Skechers S.à.r.l. da...
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Droit de rétractation
Do, 23 Mai, 2024 um 12:04 NACHMITTAGS
Informations et modèle de formulaire
Comment puis-je annuler ma commande ?
INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous départir de votre contrat de vente conclu avec Skechers S.à.r.l. dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Le délai de rétractation de 14 jours court à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur des produits, avez pris possession des produits commandés ou, dans le cas d’une commande unique portant sur plusieurs produits livrés séparément, du dernier produit commandé.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser à
Skechers S.à.r.l.
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Suisse
ou
- E-Mail : info.ch@skechers.com
votre décision de vous départir du présent contrat au moyen du formulaire ci-joint.
Le délai de rétractation est respecté si vous nous envoyez le formulaire ci-joint avant l'expiration du délai de rétractation.
Si vous avez des questions relatives à l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter au numéro suivant : 0800 00 13 00.
Conséquences de l’exercice de votre droit de rétractation
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous vos paiements, y compris les frais de livraison (mais seulement jusqu’à concurrence du prix prévu pour le mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre décision de rétractation. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous nous réservons néanmoins le droit refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.
Vous devrez renvoyer les produits à au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de renvoi sont à notre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement.
Pour le surplus, la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32011L0083) s’applicable, dans la mesure où ses dispositions n’entrent pas en contradiction avec ce qui précède.
- Fin des informations sur le droit de rétractation -
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous départir de votre contrat avec Skechers S.à.r.l., veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer à l’adresse indiquée plus haut).
- A l’attention de Skechers S.à.r.l., Alte Steinhauserstrasse 14, 6330 Cham, Suisse ou info.ch@skechers.com :
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivante(s) :
- Commandée le (*)/reçue le (*)
- Nom du/des client(s)
- Adresse du/des client(s)
- Signature du/des client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
_____________
(*) Biffer la mention inutile.
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