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Dernière mise à jour: 28.10.2026

1.        Informations importantes et qui sommes-nous 

Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre », « nos ») s'engagent fermement à protéger votre vie privée et à offrir une expérience en ligne sécurisée à tous nos utilisateurs, tout en leur proposant une expérience utilisateur de la plus haute qualité.

Étant donné que nous recueillons certains types d'informations vous concernant afin de répondre à vos demandes et de mieux répondre à vos besoins, nous estimons que vous devez pleinement comprendre les conditions générales relatives à la collecte et à l'utilisation de ces informations. La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous recueillons, utilisons et traitons via divers canaux. Cela inclut, sans s'y limiter :

• les informations collectées lorsque vous visitez www.skechers.ch/fr;
• les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez des achats ou des demandes de renseignements dans nos magasins physiques ou sur des terminaux de point de vente ;
• les informations obtenues lors d'interactions avec le service client, que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat en direct ou en personne ; et 
• les informations recueillies lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, les campagnes marketing, les sondages, les événements ou les promotions. 

Veuillez lire attentivement la présente Déclaration de confidentialité, ainsi que nos Conditions d'utilisation, afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles. La présente Déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre et cette page reflétera toujours la version en vigueur. Veuillez consulter la section 13 ci-dessous pour plus d'informations sur les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse postale 

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Suisse

Téléphone : 0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30)

E-mail : dpo@eu.skechers.com

Responsable de la protection des données chez Skechers: Agathe Girard Capello

2.        Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet 

En fonction de la manière dont vous utilisez le site Web et interagissez avec nous, nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

• Identifiants personnels : nom, adresse de livraison/de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, mois et date de naissance.

• Caractéristiques physiques : pointure et taille de vêtements, sexe. 
• Informations de compte : nom d'utilisateur et mot de passe si vous créez un compte sur le site Web, numéro de compte de fidélité.
• Détails de paiement : informations relatives à votre carte de crédit ou de débit et adresse de facturation lorsque vous effectuez un achat. 
• Historique des achats : enregistrement des produits que vous avez achetés ou consultés, y compris un numéro de commande vous permettant de retrouver des informations sur vos commandes et vos retours.
• Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence et informations sur vos interactions avec le site Web, telles que les pages consultées et les liens cliqués, les produits que vous ajoutez à votre panier et les produits que vous choisissez de consulter. 
• Données de localisation : informations générales sur votre localisation basées sur votre adresse IP, afin, par exemple, d'identifier les magasins Skechers situés près de chez vous.
• Cookies et technologies similaires: données collectées par le biais de cookies, pixels, balises, balises web et technologies similaires afin de personnaliser votre expérience et d'analyser le trafic sur le site web, y compris le marketing qui vous a conduit vers notre site web, ainsi que les détails d'utilisation du site web, comme décrit plus en détail dans notre Politique en matière de cookies.
• Préférences de communication : vos préférences concernant la réception de communications marketing et de newsletters.

3.        Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter ces informations auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais :

• Vos interactions avec nous. 

1. Vous pouvez nous communiquer vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, ou lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte sur le site Web de Skechers, pour recevoir des e-mails marketing de Skechers, pour participer à un tirage au sort ou à un concours organisé par Skechers, ou pour le programme Skechers Plus™ (ou tout autre programme de fidélité), que ce soit en personne, lors d'un événement ou en ligne. 
2. Vous pouvez également fournir vos informations personnelles lorsque vous vous abonnez pour recevoir des communications marketing et des newsletters.
3. Si vous nous faites part de vos commentaires ou contactez notre service client, vous devrez peut-être nous fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions répondre à vos questions et préoccupations de la manière la plus complète et la plus détaillée possible.
4. Afin d'améliorer votre expérience client, nous pouvons occasionnellement vous demander des informations supplémentaires telles que votre sexe, vos préférences d'achat, vos centres d'intérêt en matière de produits et vos préférences en matière de notifications par e-mail. La fourniture de ces informations est entièrement facultative et relève de votre décision.

• Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site Web. Nous utilisons des technologies de collecte automatique de données, y compris des services tiers, pour collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation, ainsi que des informations supplémentaires concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, par le biais de cookies et de technologies similaires. 

Pourquoi nous collectons automatiquement ces informations. La collecte automatique de ces informations nous aide à maintenir et à améliorer notre site Web. Elle nous permet également de vérifier l'intégrité du système et du serveur et de vous fournir un service plus personnalisé. Par exemple, grâce à l'utilisation de cookies ou à votre connexion en tant que membre Skechers Plus™, nous pouvons vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et vous offrir une expérience personnalisée en fonction de vos préférences enregistrées et de vos intérêts individuels. 

Comment nous collectons automatiquement ces informations. Nous collectons automatiquement ces informations à l'aide de cookies et de balises web. 

Un cookie est un petit fichier texte amovible qui est téléchargé sur votre ordinateur, votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil lorsque vous accédez à un site web. Skechers utilise trois types de cookies : (1) les cookies nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site, telles que la connexion, le panier d'achat, le paiement, la recherche de produits, les services de localisation de magasins et l'estimation des frais de livraison ; (2) les cookies qui permettent des fonctionnalités supplémentaires du site, telles que la reconnaissance de l'adhésion à Skechers Plus™ et des codes promotionnels ; et (3) les cookies publicitaires utilisés par Skechers et/ou des sociétés tierces pour suivre votre utilisation du site Web et les liens que vous avez suivis afin de vous proposer un contenu adapté à vos centres d'intérêt, tant sur notre site Web qu'ailleurs. Les informations collectées par les cookies publicitaires peuvent être partagées avec des annonceurs tiers. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Certains cookies peuvent être désactivés à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies, accessible via le lien figurant en bas de page de notre site Web. 

Une balise web est un petit fichier électronique contenu dans les pages de notre site Web qui permet à Skechers de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail.

• Utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi par des tiers. Certains contenus ou applications du site Web sont fournis par des tiers, notamment des prestataires de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en combinaison avec des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos informations personnelles, ou ils peuvent collecter des informations, y compris des informations personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent également utiliser ces informations pour vous proposer de la publicité comportementale ou d'autres contenus ciblés. Si vous avez des questions concernant une publicité ou tout autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Nous travaillons également avec d'autres entreprises qui utilisent des cookies pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur votre visite sur notre site Web et sur votre interaction avec nos communications, y compris les publicités et les e-mails.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

4.        Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

La loi nous impose de disposer d'une base légale pour collecter et utiliser vos données personnelles. Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes lors de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles : 

• Lorsque cela est nécessaire pour conclure et exécuter un contrat avec vous. Par exemple, afin d'honorer une commande que vous avez passée sur notre site Web ou en magasin, nous pouvons être amenés à utiliser vos identifiants personnels, vos informations de paiement et vos caractéristiques physiques. 
• Lorsque vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données personnelles. Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, vous consentez à ce que nous traitions vos identifiants personnels et vos préférences de communication afin de vous envoyer des e-mails concernant des offres spéciales et des soldes, des lancements de produits et des événements Skechers. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment de la manière décrite ci-dessous dans la section « Communications par e-mail et SMS de Skechers ».
• Lorsque nous nous conformons à une obligation légale. Par exemple, certaines lois et/ou réglementations peuvent exiger que Skechers collecte et conserve des informations pendant une certaine durée à des fins fiscales, ou pour prévenir la fraude et d'autres activités illégales.
• Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener à bien nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre de vous offrir la meilleure expérience client possible et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à mettre en balance tout impact potentiel sur vous et vos droits (tant positif que négatif) avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).

Les données à caractère personnel que nous traitons à une ou plusieurs fins ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces fins.

Si la fourniture des informations nécessaires constitue une exigence contractuelle ou une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat avec nous, le fait de ne pas fournir ces informations peut nous empêcher de finaliser votre commande et/ou de poursuivre notre relation contractuelle.

5.        Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les informations personnelles, pour vous fournir des produits et des services, par exemple:

6.        Partage d'informations avec des tiers

Sauf dans les cas décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, Skechers ne vend, ne loue ni n'échange aucune information personnelle que vous nous fournissez en ligne ou dans nos magasins, et nous ne partageons pas non plus ces informations avec des tiers. Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité :

• À nos filiales et sociétés affiliées, ce qui peut nécessiter le transfert de vos informations en dehors de l'Espace économique européen.
• À nos agents, sous-traitants, partenaires commerciaux, prestataires de services, conseillers professionnels (y compris avocats, auditeurs et assureurs) et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité et qui sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité des informations personnelles et d’utilisation de celles-ci uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Ces services comprennent, par exemple (lorsque la législation locale le permet), le traitement et l'autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l'exécution et l'expédition des commandes, les stratégies publicitaires, la distribution de matériel marketing et promotionnel, l'évaluation de l'utilisation du site Web, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pouvons également partager de temps à autre des informations non personnelles (telles que le nombre d'utilisateurs ayant visité le site Web au cours d'une période donnée ou ayant acheté un produit spécifique via le site Web) avec nos partenaires marketing, nos annonceurs et d'autres entités. Ces informations sont généralement partagées sous forme agrégée. 
• À des tiers, tels que des agences de crédit (lorsque la législation locale le permet), afin de vérifier les noms et adresses de livraison pour les commandes en ligne. Si vous nous fournissez un nom et une adresse de livraison qui ne sont pas les vôtres, la personne concernée doit lire et accepter le contenu de la présente Déclaration de confidentialité.
• À un acquéreur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Skechers, que ce soit dans le cadre d'une activité en cours ou d'une procédure de faillite, de liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Skechers concernant les utilisateurs de notre site Web ou les clients en magasin font partie des actifs transférés. Si cela se produit, vos informations personnelles peuvent être divulguées à une autre société, mais cette divulgation sera soumise à la Politique de confidentialité de Skechers.
• Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords (y compris à des fins de facturation et de recouvrement), ce qui peut impliquer le partage de données personnelles avec nos équipes juridiques et financières internes, nos prestataires de services de paiement, nos agents de recouvrement ou nos conseillers juridiques externes si nécessaire.
• Pour nous conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande émanant d'une autorité gouvernementale ou réglementaire.
• Si nous estimons qu’une divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Skechers ou de l’une de nos filiales, de nos partenaires commerciaux, de nos clients ou d’autres personnes, nous pouvons partager vos informations avec les autorités chargées de l’application de la loi, les organismes de réglementation, les tribunaux, des conseillers juridiques externes, des assureurs ou d’autres tiers concernés, selon les besoins.
• Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies. 
• À toute autre fin que nous vous avons communiquée lorsque vous avez fourni ces informations.
• Avec votre consentement.

7.        Transferts internationaux de données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, Skechers peut juger nécessaire de stocker, de partager ou de traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées, y compris aux États-Unis et/ou dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen qui n'ont pas été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Ces transferts de données à caractère personnel seront protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne relatives aux transferts internationaux de données. 

Pour obtenir une copie de l'un de ces accords, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, Agathe Girard Capello, à l'adresse dpo@eu.skechers.com. 

8.        Confidentialité des enfants

Skechers veille tout particulièrement à protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Notre site Web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Sous réserve du respect des réglementations locales applicables, nous n'autorisons aucune personne âgée de moins de 16 ans à s'inscrire sur notre site, et nous n'envoyons pas sciemment de courriels ni ne collectons sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ce site Web ni fournir d'informations sur celui-ci. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'une personne âgée de moins de 16 ans sans le consentement parental vérifiable, nous supprimerons ces informations.

9.        Communications par e-mail et SMS de Skechers

Au cours du processus d'achat sur notre site Web, lorsque vos informations personnelles sont collectées, il vous sera demandé d'indiquer vos préférences concernant la réception de communications marketing directes de la part de Skechers par e-mail ou SMS. Ces communications marketing contiennent des offres spéciales susceptibles d'être proposées, ainsi que d'autres informations que Skechers estime susceptibles d'intéresser les visiteurs du site Web. Skechers peut également analyser vos identifiants personnels, votre historique d'achats ainsi que les informations relatives à votre appareil et à votre utilisation afin de déterminer les produits susceptibles de vous intéresser, ce qui nous permettra de vous envoyer des communications marketing pertinentes. Skechers ne vous enverra ce type de communications que si vous acceptez de recevoir les communications marketing de Skechers (en vous inscrivant pour recevoir nos mises à jour par e-mail ou SMS, lors du processus d'achat, en vous inscrivant au programme Skechers Plus™, en vous inscrivant en personne lors d'un événement Skechers, ou en contactant notre service client et en demandant expressément à être ajouté à notre (nos) liste(s) de marketing). 

Désabonnement

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications électroniques de la part de Skechers à tout moment. Vous pouvez vous désabonner des e-mails en mettant à jour vos préférences de contact sur notre site Web ou en suivant les instructions figurant en bas de page de nos e-mails marketing. Pour vous désabonner des SMS, MMS ou autres messages mobiles, vous pouvez également suivre les instructions figurant dans les messages que vous recevez. Sinon, si vous souhaitez que votre nom et vos coordonnées soient retirés de la liste de marketing par e-mail ou SMS de Skechers, veuillez nous contacter en appelant le service client au 0800 00 13 00 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30) ou en envoyant un e-mail à dpo@eu.skechers.com. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

SKECHERS SÀRL

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Suisse

Nous traiterons les demandes dans les meilleurs délais, mais la mise en œuvre des désabonnements prend un certain temps ; vous pourriez donc continuer à recevoir des communications électroniques de la part de Skechers pendant plusieurs semaines après réception de votre demande.

Veuillez noter que ce désabonnement ne s'applique pas aux e-mails envoyés par Skechers concernant vos commandes, tels que les confirmations de commande et d'expédition, ni aux communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service client (par exemple, celles relatives aux confirmations de commande, aux mises à jour de nos Conditions générales, à la vérification de l'exactitude de vos coordonnées et aux réponses par e-mail de Skechers aux demandes que vous effectuez en ligne). 

10.        Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la durée de notre relation contractuelle, la quantité, la nature et le caractère sensible des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel : voir le paragraphe 11 ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données à caractère personnel (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

11.        Vos droits légaux

En vertu du RGPD, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez:

• Retirer votre consentement au traitement à tout moment lorsque la base du traitement est le consentement. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement ;
• Demander l'accès à vos données à caractère personnel (ce que l'on appelle communément une « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi ;
• Demander l'effacement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos informations personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Demander à Skechers de rectifier des données inexactes ou de compléter des données incomplètes, bien que nous puissions être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles informations personnelles que vous nous fournissez ;
• Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans l'un des cas suivants :
  • Si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des informations personnelles ;
  • lorsque notre utilisation de vos informations personnelles est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
  • lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données à caractère personnel même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
  • vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données à caractère personnel, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser ;
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) comme base juridique pour cette utilisation particulière de vos informations personnelles (y compris la réalisation d'un profilage fondé sur nos intérêts légitimes). Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur votre droit d'opposition ; et 
• Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l'objet d'une ou plusieurs exceptions. 

Exercice de vos droits

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous adresser une demande soit : 

· En nous appelant au 0800 00 13 00.

· En envoyant un e-mail à: dpo@eu.skechers.com

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes des personnes concernées si nous estimons que la demande est soumise à une ou plusieurs exceptions, ou si la demande enfreindrait une obligation légale ou rendrait les informations inexactes.

Afin de protéger votre vie privée, Skechers prend des mesures pour vérifier votre identité avant de donner suite aux demandes d'accès formulées par les personnes concernées. Skechers procède à cette vérification en utilisant des informations personnelles. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande que pour vérifier l'identité du demandeur ou son habilitation à formuler cette demande.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter le Commissaire fédéral à la protection des données.

Délais et format de réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à trois mois au total), nous vous en informerons par écrit dès que possible et au cours du premier mois suivant la réception de votre demande, en précisant le motif et la durée de la prolongation.

Si vous disposez d'un compte chez nous associé à une adresse e-mail, nous vous enverrons notre réponse écrite à cette adresse. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail enregistrée chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier postal ou par voie électronique, selon votre choix. Le cas échéant, notre réponse expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande. 

Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format permettant de vous fournir vos informations personnelles sous une forme facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre ces informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable en tant que consommateur, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée.

12.        Modifications de notre déclaration de confidentialité

Nous publierons toute mise à jour apportée à notre Politique de confidentialité sur cette page Web. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos clients, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse indiquée dans votre compte et/ou par le biais d'une notification sur la page d'accueil du site Web. La date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail à jour, active et valide vous concernant, et de consulter régulièrement notre site Web et la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification.